Segnalazione di abusi

MDirector lavora duramente per prevenire l’abuso del nostro servizio da parte degli spammer e prendiamo ogni caso molto seriamente. Le e-mail indesiderate, offensive o spam violano la nostra politica anti-spam e le condizioni d’uso. Per garantire la conformità a questi standard, abbiamo un team dedicato che monitora le pratiche di invio degli utenti di MDirector e interviene se viene identificata una cattiva condotta. Nonostante i nostri sforzi, gli spammer hanno evoluto le loro strategie e cercano di creare e-mail che assomigliano sempre più a messaggi legittimi di persone e marchi di cui ti fidi. In rare occasioni, uno spammer potrebbe riuscire a eludere i nostri controlli.

Hai ricevuto messaggi di spam da un utente di MDirector?

  Se qualcuno ti ha inviato e-mail non richieste utilizzando un account MDirector, faccelo sapere. Si prega di segnalare spam o e-mail scrivendoci a abuse@mdirector.com . Inviaci il messaggio originale che hai ricevuto. Se puoi farlo come allegato, ci aiuterà a identificarlo meglio. Idealmente, vorremmo che tu ci inviassi le intestazioni o le intestazioni di detta e-mail , quindi, elaboreremo la tua richiesta nel modo più rapido e prenderemo le misure necessarie.  

Politica anti-spam di MDirector

  In MDirector, ci impegniamo a mantenere una piattaforma di email marketing sicura e rispettosa e ci opponiamo fermamente allo spamming. La nostra politica antispam ha lo scopo di garantire che tutti i nostri utenti rispettino le leggi e i regolamenti applicabili e che rispettino i diritti e la privacy dei destinatari delle e-mail. Di seguito sono riportate le nostre linee guida e politiche per garantire un’esperienza e-mail positiva per tutti.    

Definizione di posta indesiderata

  Lo spam si riferisce a qualsiasi e-mail inviata a persone che non hanno dato il loro permesso esplicito e diretto a contattarci in merito all’oggetto specifico dell’e-mail.    

Consenso e permesso

  In MDirector, crediamo nel potere del consenso e del permesso di inviare e-mail. Tutte le email inviate attraverso la nostra piattaforma devono essere basate sul consenso preventivo ed esplicito del destinatario. Ciò significa che i destinatari devono aver acconsentito a ricevere e-mail e aver fornito volontariamente il proprio indirizzo e-mail. Questo consenso può essere ottenuto in vari modi: tramite moduli di iscrizione alla newsletter su un sito Web, caselle di controllo opt-in sui moduli o consenso esplicito fornito durante attività offline come sondaggi o concorsi. Agli iscritti può anche essere richiesto tale consenso e convalida della propria e-mail inviando un’e-mail di benvenuto.  

Indirizzi email non consentiti

  Non è consentito l’invio di email a indirizzi email per i quali non si dispone dell’autorizzazione esplicita del destinatario o non si è prestato il proprio consenso. Ciò include indirizzi e-mail acquisiti da terzi, senza compiere un’acquisizione legittima e con l’autorizzazione dei destinatari. L’acquisizione di elenchi di posta elettronica deve essere effettuata in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell’Unione Europea. Inoltre, non è consentito l’uso di indirizzi ottenuti estraendo o copiando informazioni dal Web, poiché la pubblicazione di un indirizzo e-mail non implica il desiderio di ricevere messaggi da te. Inoltre, non dovresti inviare e-mail a persone con cui non hai interagito tramite e-mail negli ultimi 2 anni, poiché potrebbero aver cambiato il loro indirizzo e-mail o non ricordare di aver dato il loro permesso in primo luogo.  

Contenuto ed etichettatura

  Tutto il contenuto delle tue email inviate da MDirector deve essere chiaro, pertinente e rispettoso. Non è consentito l’invio di contenuti offensivi, diffamatori, illegali o fuorvianti. Inoltre, è necessario etichettare in modo appropriato le e-mail per indicarne la natura promozionale, se applicabile. Le tue comunicazioni inviate tramite MDirector devono fornire un collegamento visibile per l’annullamento dell’iscrizione o l’annullamento dell’iscrizione con un solo clic nelle comunicazioni. MDirector rimuove istantaneamente gli abbonati che annullano l’iscrizione dalla tua lista. Una volta che un abbonato annulla l’iscrizione, devi interrompere l’invio di newsletter, a meno che non decida di iscriversi nuovamente. Scopri come funziona la gestione automatica delle disiscrizioni e dei bounce qui.  

Procedura di cancellazione

  MDirector si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’account e svolgere un’indagine, se un utente della nostra piattaforma effettua le seguenti situazioni durante l’invio di campagne e-mail:

• C’è evidenza di un’alta percentuale di reclami per spam (più dello 0,2%) o bounce (più del 5%)
• Vengono identificate le cancellazioni (più dell’1%) o un basso tasso di apertura (meno del 3%).
• Un’alta percentuale di spedizioni appartiene a email generiche o ad account di ruolo (10%).
• Vengono rilevati i colpi contro le trappole spam.
• Controlla l’invio di e-mail senza autorizzazione.

MDirector può chiedere ai suoi utenti di dimostrare di avere l’autorizzazione dei loro destinatari e intraprendere azioni sulla base di essa. Se disponi delle autorizzazioni, l’account verrà attivato e potrai utilizzare nuovamente il servizio.    

Cooperazione con le autorità

  MDirector collabora pienamente con le autorità e rispetta le leggi e i regolamenti applicabili in materia di invio di e-mail. Se riceviamo una richiesta valida da un’autorità competente relativa a un’e-mail inviata tramite la nostra piattaforma, collaboreremo fornendo le informazioni e l’assistenza necessarie per soddisfare tale richiesta. Utilizzando MDirector per inviare e-mail, accetti di rispettare la nostra politica anti-spam. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento per garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. In caso di domande o dubbi sulla nostra politica antispam, non esitare a contattare il nostro team all’indirizzo soporte@mdirector.com. Siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza di email marketing sicura ed efficace per tutti.    

Suggerimenti per evitare denunce di spam

  I modi migliori per evitare che le tue email vengano contrassegnate come spam sono:

• Imposta un dominio personalizzato . Ciò garantisce che i dettagli del mittente indichino chiaramente l’azienda da cui viene inviata l’e-mail.
• Imposta un URL personalizzato per i link nel corpo delle tue comunicazioni.
• Mantieni un elenco basato sull’impegno esplicito dei tuoi abbonati, utilizza il single e double opt-in.
• Non acquistare, affittare o prendere in prestito elenchi di abbonati se non si basano sul consenso esplicito dei destinatari, in quanto potrebbero contenere spam trap.
• Utilizza la conferma/convalida dell’abbonamento per evitare false registrazioni, bot ed errori di ortografia che promuovono l’invio delle tue e-mail in luoghi dove non sono desiderate.
• Mantieni i contenuti pertinenti utilizzando la personalizzazione e i contenuti dinamici.
• Fai sapere agli abbonati quanto spesso invierai le email.
• Non sovraccaricare i tuoi abbonati con troppe email.
• Non inviare nemmeno troppe e-mail, in quanto ciò può far sì che gli abbonati non ricordano di essersi iscritti o si sono iscritti alle tue comunicazioni.