Guida definitiva per essere un maestro dell’SMS Marketing

I messaggi di testo non passano di moda e sono ottimi alleati per le tue campagne aziendali, quindi devi conoscere la guida all’SMS Marketing. Questo ti aiuterà a strutturare la tua strategia seguendo i passaggi appropriati e diventerai un esperto in questo settore.

Non è un caso che molte aziende utilizzino questo servizio di messaggi brevi, e ciò è dovuto alla loro efficacia. Lo scopo è utilizzare questo canale per comunicare direttamente con i clienti. E la cosa migliore è che non richiede un grande investimento come nel caso di altri media.

Secondo il rapporto di MobileSquared intitolato Conversational Advertising, circa il 90% dei messaggi viene letto entro 3 minuti dalla consegna. Ma la cosa più sorprendente è che più del 99% di tutti i messaggi di testo vengono letti dal destinatario. Ora capisci perché è necessario conoscere bene l’SMS Marketing?

Diventa un esperto con la guida all’SMS Marketing

Se vuoi promuovere la comunicazione diretta con i tuoi clienti ma non sai come farlo, non preoccuparti! Di seguito puoi trovare tutto ciò che devi sapere per diventare un esperto. Si tratta di seguire i seguenti passaggi in questa guida di SMS Marketing:

1.- Definisci gli obiettivi

La cosa principale in qualsiasi tipo di strategia è stabilire gli obiettivi. Altrimenti, non avrai un obiettivo da raggiungere. L’errore che alcuni fanno è che saltano questo passaggio importante. Si tratta di rispondere a domande come quale problema vuoi risolvere? Come raggiungere il pubblico? Ecc.

Determina esattamente cosa vuoi ottenere, poiché questa sarà la chiave del successo della tua campagna. Solitamente gli obiettivi si concentrano su aspetti come l’aumento delle vendite, la generazione di feedback attraverso il contatto con il consumatore o il coinvolgimento del pubblico per conoscere le sue esigenze.

2.- Stabilisci la tua strategia

Una volta definiti i tuoi obiettivi, è tempo che tu stabilisca la strategia che intendi implementare. Conoscere i passaggi della guida all’SMS Marketing ti aiuterà a rendere questo lavoro più facile ed efficace. Devi concentrarti su ciò che vuoi promuovere attraverso la tua campagna.

3.- Scegli un buon software

È essenziale disporre di un software che si adatti ai propri obiettivi e requisiti. Ricorda che questo sarà il tuo miglior alleato per gestire una campagna di successo. Sebbene sia vero che non richiede un grande investimento, questo non significa che lo sceglierai solo per il prezzo.

Devi valutare attentamente i servizi che ti offre, rivedere le caratteristiche delle diverse piattaforme e scegliere quella più adatta a te. Deve avere un’interfaccia che ti permetta di creare e inviare i tuoi SMS personalizzabili e che ti fornisca report dettagliati.

4.- Crea il tuo database

Stai pensando all’acquisto? Se è così, dimentica quell’idea, perché non genera risultati ma solo danni. Non si tratta della quantità di contatti ma della qualità. Pertanto, è importante creare il proprio database. Se una persona ti ha fornito le proprie informazioni è perché è interessata alla tua attività e a ciò che offri.

Pensa a quanto sia spiacevole ricevere un SMS da qualcuno a cui non hai fornito informazioni. Non ti piacerebbe giusto? Quindi non farlo, devi solo concentrarti sulla costruzione del tuo database incentrato sul tuo target.

5.- Scrivi messaggi chiari

Quando hai un database, è il momento di scrivere il tuo messaggio. Tieni presente che hai solo 160 caratteri per scrivere le informazioni che desideri trasmettere. Per questo motivo, devi andare dritto al punto e non soffermarti sull’argomento, essere chiaro e assertivo con il contenuto.

Usa un linguaggio amichevole e vicino che faccia sentire il cliente a suo agio e stai molto attento agli errori di ortografia. Gli SMS hanno il vantaggio di essere brevi e il destinatario può leggerli facilmente e rapidamente.

Inoltre, puoi aggiungere un link incorporato, ma assicurati che reindirizzi alla pagina che desideri. Puoi provare il tuo messaggio prima di inviarlo all’elenco dei contatti.

6.- Scegli il momento giusto per effettuare la spedizione

È un aspetto decisivo per il successo della tua campagna. Non si tratta di inviare un messaggio e basta. Ti consigliamo di inviarlo durante i giorni lavorativi, a meno che non si disponga di promozioni nel fine settimana o di una situazione speciale. L’efficacia dell’SMS è che il destinatario deve aprire il messaggio affinché risulti letto.

Sicuramente non vuoi che il cliente si senta sopraffatto. Quindi devi pensare al momento giusto. In questo caso, ti consigliamo di inviare il messaggio tra le 7 del mattino e le 9 di sera. Evita altri orari che possono essere considerati inappropriati, poiché ti danneggerebbero. Se riesci a capire e rispettare il tempo del tuo pubblico, la tua strategia avrà successo.

7.- Aggiungi un link per annullare l’iscrizione in ogni SMS

Il link di annullamento dell’iscrizione non può mancare in questa guida di SMS Marketing, poiché viene utilizzato anche in modalità pubblicità. Non preoccuparti dello spazio che occuperà, perché l’editor della campagna genera un breve URL. È importante rispettare questa condizione, poiché genera fiducia e affidabilità verso il brand.

8.- Ottieni i permessi necessari

Un altro aspetto estremamente importante è avere il permesso dei tuoi destinatari prima di inviare una campagna di SMS Marketing. Questo va di pari passo con il database, poiché se ti hanno fornito i loro dati è perché accettano volontariamente di ricevere i tuoi messaggi.

Al contrario, se non lo fai nel modo giusto, puoi ottenere un effetto negativo. Infatti, se le persone sanno di non aver fornito le proprie informazioni personali, possono considerarlo spam. O smishing, il termine applicato in questo canale di comunicazione e diffusione.

9.- Identificati come azienda

Sei obbligato a generare la massima fiducia nei tuoi destinatari. Per questo motivo è fondamentale che tu ti metta nei panni dell’utente e pensi se ti sentiresti al sicuro nel ricevere un messaggio da un numero sconosciuto. Sicuramente no, ecco perché devi aggiungere il tuo brand nel mittente.

10.- Crea un senso di urgenza

Come puoi generare un senso di urgenza nel cliente? Devi prima dare un buon seguito ai tuoi consumatori.

Ad esempio, se qualcuno ha aggiunto un prodotto al carrello ma non ha effettuato l’acquisto, devi convincerlo a intraprendere l’azione. Avendo queste informazioni puoi inviargli un messaggio offrendogli uno sconto per quell’articolo.

Tra le alternative ci sono anche promozioni a tempo limitato. Queste, in particolare, giocano con la mente dell’acquirente. È una forma di pressione, ma la persona non la vedrà in questo modo perché desidera ciò che offri. Penserà più con le emozioni che con la ragione, e questo è l’obiettivo del senso di urgenza che puoi generare.

11.- Fai sentire il cliente unico e speciale

Alcune aziende credono che inviare lo stesso messaggio a tutti sia sufficiente. Tuttavia, ai clienti piace sentirsi speciali e unici. Ma come puoi farlo? Semplice, si tratta di far credere al consumatore che l’offerta che stai proponendo non è per tutti.

Pertanto, è importante personalizzare l’SMS. Con quel semplice dettaglio farai una grande differenza nella mente del destinatario.

È anche essenziale che tu comprenda che non puoi concentrare i tuoi messaggi di testo solo per scopi promozionali. L’idea è che tu abbia un buon feedback per continuare a migliorare il tuo servizio e, quindi la soddisfazione di tutti i tuoi clienti è basilare. Quindi, se è il compleanno di un cliente o un’occasione speciale, mandagli un saluto e un augurio.

12.- Combina più canali

Forse pensi che l’SMS Marketing non sia sufficiente per raggiungere tutto il pubblico che desideri. Non esitare ad applicare le tue strategie in altri canali che hanno anche grande portata ed efficacia.

Puoi scegliere di inviare una campagna di email marketing. Quindi, segmenta le persone che non l’hanno aperto e procedi con l’invio del messaggio di testo.

In questa era digitale è anche un’ottima opzione promuoversi sui social network. Se ti piace questa idea, puoi incoraggiare i clienti via SMS a seguirti su Instagram, Facebook o qualsiasi altra piattaforma. Lì, puoi promuovere un concorso o offrire contenuti per aumentare la portata dei tuoi post.

13.- Analizza i risultati

Ora è il momento di scoprire se la tua campagna ha avuto l’effetto previsto. Come in ogni strategia di marketing, è fondamentale analizzare i risultati ottenuti.

In questo caso, i criteri che di solito vengono studiati sono i seguenti: il tasso di click, rimbalzi e conversioni. Questo è il punto chiave della guida all’SMS Marketing, poiché ti permette di sapere cosa hai fatto bene e cosa dovresti migliorare.

Grazie a questi passaggi, hai tutto il necessario per diventare un maestro in questa disciplina. E per rendere il tuo lavoro ancora più semplice, MDirector ti offre una piattaforma di SMS Marketing semplice ma potente con cui puoi avviare oggi le tue campagne di SMS Marketing.