SMS Marketing nel 2021: rendilo fondamentale nella tua strategia digitale

Abbiamo ormai salutato il 2020 e date il benvenuto al nuovo anno, quindi dovresti avere pronta la tua strategia di SMS Marketing 2021. L’idea è che tu sia preparato e possa mostrare il pieno potenziale delle tue campagne nei 12 mesi che a venire.

E mentre molti pensano che questo sia un canale obsoleto, i messaggi di testo hanno dimostrato il loro valore. Tant’è che nel prossimo anno continueranno ad essere validi e con nuove tendenze che ti aiuteranno nella parte promozionale e pubblicitaria della tua azienda.

Per questo motivo è fondamentale che inizi a pianificare il tuo progetto di SMS Marketing 2021 in modo da iniziare a gennaio. Tieni presente che tutte le strategie devono avere un’analisi precedente, non avviarla all’ultimo minuto perché potrebbero esserci complicazioni.

Importanza della pubblicità tramite SMS Marketing

Raggiungere l’utente tramite un canale diretto e personale è sempre più necessario, e quale migliore opzione dell’SMS marketing! Attualmente, le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo connesse ai loro smartphone. E questo uso eccessivo di dispositivi mobile ha aumentato l’efficacia della pubblicità tramite messaggi di testo.

Le persone possono trascorrere in media fino a più di 5 ore utilizzando i propri cellulari, sia per chiamare, inviare messaggi o navigare in Internet. Questa è una cifra che aumenta sempre di più nel tempo e dovresti approfittarne per la tua strategia.

Secondo uno studio di Adobe, oltre il 98% dei messaggi di testo di marketing ha successo nelle conversioni commerciali. Ciò dimostra che i consumatori preferiscono comunicare con il brand tramite SMS, rispetto alle e-mail.

Indicano inoltre che dal 2019 oltre il 40% di tutti i pagamenti e-commerce vengono effettuati da telefoni cellulari. Questa è la prova evidente che l’uso dei dispositivi mobile sta crescendo rapidamente. Il che è positivo per le imprese, poiché è un ottimo canale per fare pubblicità e non richiede un grande investimento.

Le chiavi della tua strategia di SMS Marketing 2021

Conosci l’importanza di questo canale. Adesso è il momento di conoscere le caratteristiche che devono essere presenti nella tua strategia di SMS Marketing 2021.

Potrai applicarle nel modo corretto e nei risultati vedrai la loro efficacia. Quindi prendi nota delle seguenti tendenze:

1.- Integrazione SMS con altri canali

La strategia omnicanale è qualcosa che sicuramente hai già applicato e nel caso dell’SMS marketing non fa eccezione. Quindi, se non hai integrato i messaggi di testo con altri canali, nel 2021 devi farlo. È essenziale perché fa parte dell’esperienza del cliente.

I brand che utilizzano gli SMS come canale diretto dimenticano che, come altri media, possono integrarlo con altri servizi. Ma il prossimo anno si prevede che più brand utilizzeranno la flessibilità degli SMS da integrare con altri canali di marketing.

Di seguito vedrai alcuni esempi che possono aiutarti nella tua strategia:

• Invia messaggi di testo condividendo post di blog o altre notizie relative alla tua attività.
• Combina le promozioni, ovvero inviale tramite SMS ed email marketing.
• Unisci alla tua strategia di social media marketing i messaggi di testo.

2.- Messaggi di testo transazionali per cross selling

I messaggi di testo sono molto efficaci nell’acquisire lead che possono trasformarsi in acquirenti fedeli. Per questo motivo, molte aziende applicano tecniche di cross-selling utilizzando la messaggistica transazionale. Questa tendenza ti aiuterà molto nel 2021 e ti aiuterà a coinvolgere i consumatori in un percorso di vendita.

Questi SMS possono essere inviati in momenti chiave come la conferma dell’ordine, la selezione dei metodi di spedizione, gli aggiornamenti sulla consegna oltre a inviare altre notifiche simili che ti aiutano a fidelizzare i clienti.

In breve, è un modo per garantire la fornitura immediata di informazioni ai tuoi clienti.

3.- SMS come canale di marketing del brand

Oltre a vedere gli SMS come un semplice mezzo promozionale, puoi usarli come canale di marketing del brand. Ci sono alcuni brand che stanno applicando questa strategia, ma nel prossimo anno si diffonderà ancora di più. Quindi studia bene il tuo piano e integra questo punto rilevante.

Come si può fare? Utilizzo di messaggi di testo per rispondere a domande dei clienti. Non tutte le domande possono avere una risposta automatica, alcune richiedono una risposta da parte delle persone.

Si tratta di creare hotline Text-an-Expert in modo da poter parlare con i tuoi clienti più spesso. Devono essere gestiti da specialisti in materia, cioè devono avere molta familiarità con la tua attività per dare risposte tempestive.

4.- Adozione di SMS B2B

Tra le chiavi dell’SMS Marketing 2021, le aziende B2B saranno molto presenti. Questo perché hanno iniziato a incorporare messaggi di testo nella loro strategia di vendita e marketing. E non è solo una coincidenza perchè hanno scoperto il potenziale di questo canale.

Infatti, uno studio condotto nel 2019 ha mostrato che il 61% delle persone consiglia di comunicare tramite messaggi di testo al lavoro. Ciò rappresenta un aumento del 56,4% rispetto al 2014.

Ed è probabile che continui ad aumentare nell’anno a venire, poiché le aziende B2B hanno trovato un modo per generare lead inviando contenuti di valore, senza trascurare la capacità di comunicare con clienti fedeli.

5.- Utilizzo degli SMS per l’influencer marketing

Hai mai immaginato di integrare influencer marketing e SMS? Se la tua risposta è no, preparati perché nel 2021 sarà un trend. La crescita dell’industria degli influencer non è una sorpresa per nessuno. Tuttavia, nel prossimo anno le offerte si baseranno maggiormente sulle prestazioni.

Ciò significa che i brand si concentreranno sul numero di vendite o click. E una strategia creata solo personaggi influenti non sarà sufficiente. È qui che entrerà in gioco l’SMS marketing. Ma ti chiederai sicuramente come puoi unire queste due tecniche.

Se lavori con un influencer, può offrire ai follower una percentuale di sconto su un determinato prodotto. Questa strategia è già applicata da diversi brand che usano una breve parola chiave o frase. In questo modo, gli utenti possono inviare questo codice al tuo numero di telefono per registrarsi e ricevere notifiche.

Una volta inviato il codice, invierai loro un messaggio automatico con un link di sconto. La cosa migliore è che otterrai nuovi numeri di telefono per attuare la tua strategia di remarketing.

6.- Aumento dei numeri verdi

Probabilmente a tutti piace la parola “gratis” e ovviamente gli affari non fanno eccezione. Quindi ti piacerà sicuramente l’idea di inviare SMS da un numero verde. Puoi usarlo sia per messaggi di testo che vocali.

Un altro aspetto positivo è che i clienti spesso si sentono più a loro agio nel comunicare con loro tramite un numero verde. E come brand puoi sperimentare prestazioni elevate, ovvero hai la possibilità di inviare molti messaggi contemporaneamente.

Sono numeri di telefono standard che consentono di inviare messaggi a milioni di persone contemporaneamente utilizzando un numero locale riconoscibile che è solo tuo e puoi utilizzare parole chiave per campagne di testo collettive.

7.- Maggiore personalizzazione del messaggio

Sebbene questa tendenza non sia qualcosa di nuovo, crescerà nel prossimo anno. Non è niente di più e niente di meno che la personalizzazione dei messaggi di testo. Qualcosa di estremamente importante per raggiungere gli utenti nel modo giusto.

Secondo Smart Insights, il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi di marketing personalizzati su misura per i propri interessi. La cifra parla da sola, gli acquirenti di oggi vogliono sentire che gli SMS sono stati creati solo per loro.

Per questo motivo, devi trarne vantaggio e imparare a comunicare con il pubblico. Idealmente, dovresti essere in grado di creare una connessione personale tenendo presente ciò che piace al cliente, cosa pensa e cosa vuole. Se hai tutte queste risposte, non devi preoccuparti perché il tuo messaggio funzionerà.

Ricorda che la personalizzazione va oltre le preferenze. Devi anche prendere in considerazione altri dati dell’utente come ora, età, paese, sesso … In questo modo puoi offrire il necessario al momento giusto.

Come hai visto, le chiavi della tua strategia di SMS Marketing 2021 non sono così complicate da applicare. Devi solo lavorare subito sul tuo piano per essere in grado di tenere il passo con la concorrenza.

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