10 emails imprescindibles para tu estrategia de Marketing Automation

Existen decenas de emails imprescindibles en una estrategia de Marketing Automation para conseguir que tus objetivos se vayan cumpliendo. Así como algunos pasos y buenas prácticas para llevar a cabo una buena estrategia de marketing de automatización.

De hecho, los resultados son obvios. Y varios estudios lo han demostrado ya. Por ejemplo, Marketing Score Report ha podido comprobar que el Marketing Automation genera una tasa de conversión media 1,6 veces mayor que cualquier otro tipo de estrategia de marketing. Además, aumenta la productividad de la marca, se pierden menos mensajes por errores humanos y genera un gran abanico de beneficios.

No obstante, los emails imprescindibles de las estrategias de Marketing Automation consiguen también dar un empujón y mejorar el retorno de la inversión. Tal y como apuntan las estadísticas de Focus Research, un 75% de las compañías que aplica workflows automatizados experimenta un crecimiento del ROI considerable un año después de su aplicación. Y el 44% lo nota durante los 6 meses siguientes. 

De ahí la importancia de identificar las piezas que te ayuden a obtener estos resultados.

Emails imprescindibles en Marketing Automation

Partiendo de la base de que el email es el canal que mayor ROI genera a día de hoy, se convierte en un elemento esencial de cualquier estrategia.

Además, ten en cuenta que una estrategia de Marketing Automation es efectiva para cualquier momento. Te ayudará durante todo el ciclo de vida de tu negocio a mantener el control del mismo. Y sobre todo, a crecer dando pasos firmes. Ten en cuenta que cuanto mayor sea tu compañía más complicado resultará gestionar cada detalle, y un pequeño error podría echar a perder tu reputación en unos segundos. Por eso necesitas automatizar ciertos procesos para evitar fallos.

Los emails imprescindibles de este tipo de estrategias consiguen construir una base de datos sólida, personalizar todo el contenido que reciben los suscriptores, mantener vivas las relaciones con tus clientes y retener y fidelizar a los clientes actuales.

Pero ¿qué tipos de emails imprescindibles existen? ¿Cuáles son un must para cualquier negocio? ¿Cómo aplicarlos?

1.- Email de confirmación de la suscripción

Entre los emails imprescindibles dentro de cualquier estrategia de Marketing Automation se encuentran los de confirmación de suscripción.

El doble opt-in es básico en email marketing. Solo así podrás garantizar que tu base de datos esté formada por contactos que realmente quieren recibir tus comunicaciones. Es una técnica de lo más efectiva para mejorar la calidad de tu estrategia de email y para evitar el spam.

El proceso de suscripción doble opt-in significa que el suscriptor debe confirmar por segunda vez que quiere formar parte de tu lista de contactos:

1. En primer lugar, la confirmación se llevará a cabo en el momento en el que el usuario rellene el formulario de tu landing page.
2. A continuación, deberá hacer clic en el enlace que reciba en el primero de tus emails imprescindibles de marketing automation. El email de confirmación.

Este es el primer paso para que tu estrategia funcione. De esta manera, no solo conseguirás formar una lista de contactos de calidad. Si no que también tendrás un alto nivel de protección de datos.

2.- El email de bienvenida

Las estrategias de Marketing Automation se caracterizan por conseguir que tu marca se encuentre presente en cada fase del embudo de conversión del cliente. Desde su llegada a la compañía hasta la fase de post-venta. Sin embargo, los emails de bienvenida son cruciales para generar una primera buena impresión.

Existen muchos tipos de mensajes. Algunos son tan potentes que logran enamorar a los suscriptores. También están aquellos orientados a generar conversiones o los que consiguen reforzar el engagement con la marca desde el primer contacto.

Además, estas piezas pasan a ser emails imprescindibles porque te permiten segmentar a los usuarios desde el primer momento.

Asimismo, ten en cuenta que el email de bienvenida es el único correo que esperan los usuarios. Por lo que está, casi garantizado, que éstos lo lean con atención.

3.- Las felicitaciones

Otro de los emails imprescindibles de una estrategia de Marketing Automation son las felicitaciones de cumpleaños o aniversarios con la marca. De hecho, son especialmente recomendables para fidelizar a los usuarios.

Ten en cuenta que este tipo de mensaje consigue calar en el receptor porque no incluye información comercial. Se trata de un contenido en el que la compañía demuestra que se preocupa por sus clientes e intenta mimarlos de la mejor manera. Una simple felicitación en el momento oportuno, le hace ver al usuario que tiene valor para la marca y no se le quiere únicamente por sus ventas. Si no por su persona.

Esto, además de reforzar el recuerdo de la marca consigue generar un vínculo especial con el suscriptor.

Además, para que la felicitación sea completa, este tipo de mensaje suele ir acompañado por un regalo. Por lo general, se trata de un descuento o un código único y personalizado para que ese día el cliente pueda experimentar una experiencia única. Se trata de algo personal que el usuario agradece.

4.- Felicitación de fechas especiales

El Año Nuevo, Navidad, San Valentín… Cualquier excusa es buena para dar un toque a tus suscriptores y compartir con ellos tu felicitación.

Estos mensajes son igual de importantes que las felicitaciones de cumpleaños, aniversarios con la marca, etc. Son clave para poder retener a los suscriptores contigo, fidelizarles e invitarles a generar ventas de tiempo en tiempo. Lo ideal en este tipo de mensajes es que vayan acompañados, también, de un código de descuento.

5.- Emails con las actualizaciones de tu blog

Las ventas no solo se consiguen lanzando emails promocionales constantemente. De hecho, con ese tipo de prácticas solo conseguirás saturar a los usuarios.

Uno de los emails imprescindibles que no puede faltar en una estrategia de Marketing Automation es la newsletter. Si bien es cierto que las newsletters necesitan algo más de atención y preparación para ser lanzadas, existen ciertos «movimientos» que se pueden automatizar para que se vayan lanzando sin necesidad de que estés encima.

Por ejemplo, las actualizaciones de tu blog, tal y como se hace periódicamente con MDirector con las mejores publicaciones. De esta manera, conseguirás educar a tus suscriptores y ellos agradecerán recibir información de valor que les enseñe cosas nuevas.

Por otra parte, es un método ideal para conseguir dirigir tráfico a tu web y animar a los usuarios a compartir tus posts en sus redes sociales.

6.- Recordatorios de inactividad

Los emails de reenganche son una parte fundamental de cualquier estrategia de Marketing Automation.

Como sabes, es seis veces más caro captar a nuevos clientes que fidelizar a los actuales. La clave está en dejarte ver de nuevo. Y si los emails en los que compartes los mejores post de tu blog y las felicitaciones no consiguen generar reacciones en los suscriptores, todavía puedes hacer algo más.

Gran parte de las campañas de marketing están centradas en captar nuevos leads. Sin embargo, son pocas las compañías que buscan retener a los clientes actuales y trabajar con ellos para proporcionar experiencias más potentes y conseguir que generen compras con cierta regularidad.

Ten en cuenta que si tus clientes ya compraron tus productos una vez, no existe motivo por el que no quieran volver a hacerlo. Las causas que llevan a un usuario a estar inactivo pueden ser muchas. Por ello, analizarlas y detectarlas te permitirá definir diferentes perfiles. Y como consecuencia, podrás desarrollar planes de reactivación para cada una de las causas.

7.- Carritos de la compra abandonados

Otro de los emails imprescindibles de cualquier estrategia de Marketing Automation es el que hace frente a los carritos de la compra abandonados:

• Los datos de Statista muestran que un 69,23% de los consumidores online abandona su carrito de la compra.
• Pero Blue Core ha descubierto que cerca del 40,32% de los emails automatizados de recuperación de carritos se abre. Y un 10,09% de los mismos ha recibido clics, mientras que un 2,05% genera conversiones.

Lo mejor de la automatización del marketing con el email es que puedes segmentar a tus clientes en función de diferentes ítems. De esta manera conseguirás mejorar tu embudo de conversión y generar las conversiones que esperabas. Además de generar las ventas que, por el motivo que sea, no se llevaron a cabo.

8.- Lanzamiento de nuevos productos

El email es un canal infalible para mantener el interés de tus clientes en tu negocio. Y una vía para conseguirlo es a través de la automatización de correos orientados a lanzamientos de productos o reposición de stock. Con este tipo de mensajes te asegurarás de que ninguno se pierda nada. Todos tus contactos se mantendrán al día.

9.- Confirmación e información del pedido

En estos emails se detallan algunos aspectos básicos de la compra que el cliente necesita saber:

• Información relacionada con el pago, ¿se ha efectuado correctamente?
• Datos que informen al usuario de que el pedido está en curso.
• ¿Ha salido ya del almacén?
• Fecha prevista de entrega.
• Información sobre el envío, el seguimiento, el número de pedido y la dirección de recogida.
• Factura anexa para acreditar la compra del producto.
• Agradecimiento por haber realizado la compra.
• Dirección web en la que se puede seguir el producto.
• Condiciones legales sobre la compra, derechos que el cliente tiene. Debe especificarse cómo se puede reclamar en caso de ser necesario.

Este email es sumamente importante, ya que para el usuario es una confirmación de aquello que ha comprado. Indica en qué condiciones lo ha hecho. Cuantos más datos relativos a la compra incluya el mensaje, mejor.

10.- Emails imprescindibles de post-venta

La automatización para no olvidar a los clientes tras una compra es fundamental.

De hecho, los datos de Harvard Business Review muestran que los clientes que han vivido buenas experiencias con una marca invierten en ella un 140% más que en las compañías con las que no han tenido tan buenas experiencias.

Además, deberías tener en cuenta que una secuencia ideal de emails post-compra no deberían enfocarse únicamente en información sobre el pedido o recomendaciones utilizando cross-selling.

Una pieza como la del ejemplo que informe al usuario de que una talla está disponible te mantendrá en el top of mind de tus clientes. Y como consecuencia, podría invitarlos a generar más compras.