¿Cuánto hace que no limpias tu base de datos?

Limpiar la base de datos es una tarea fundamental dentro de cualquier estrategia de marketing y comunicación. Si te preguntas por qué, la respuesta es bien sencilla: una base de datos poco saneada te lleva a perder dinero.

Mantener una misma lista de contactos sin depurar durante mucho tiempo a lo único que te llevará es al fracaso. ¿De qué sirve enviar campañas de correo o SMS a direcciones o números que ya no exiten siquiera ? Debes prestar mucha atención a esta cuestión si quieres que tus campañas de marketing sean exitosas.

Limpiar la base de datos es optimizar tu esfuerzos

Limpiar la base de datos es una necesidad y una obligación. Si no lo haces con cierta asiduidad, debes saber que puedes estar gastando recursos y dinero en leads que no te dan ninguna clase de retorno.

Mantener la lista de contactos saneada es una gran inversión, puesto que te permite mejorar el rendimiento de todas tus estrategias:

• Podrás ajustar mejor cada uno de los envíos.
• Invertirás menos tiempo en diseñar un plan.
• Te enfocarás más en tu público objetivo y no en usuarios que no son de tu interés. Este punto es esencial, ya que los envíos deben realizarse a las personas que lo esperan y que han demostrado cierto interés por ese producto o servicio.
• Contarás con menos suscriptores registrados pero con total relación con tu actividad. De nada sirve tener una larga lista de usuarios, si tan solo la mitad de ellos quieren recibir información sobre tu marca. Esto se traduce en una mejor experiencia de usuario para tus clientes.
• Tener garantías de que esos contactos son reales y confirmaron recibir comunicaciones.

Estas son algunas de las razones más importantes para limpiar la base de datos que te llevarán a obtener unos resultados más óptimos. Lo ideal sería que ellos mismos se dieran de baja cuando ya no les interesa seguir recibiendo tus comunicaciones. Desafortunadamente, esto no es siempre así.

Además, es posible que se trate de correos abandonados, que nunca llegan a su destinatario. Si no los eliminas tú, quedarán en tu lista como clientes inactivos para siempre.

4 claves para mantener una base de datos saneada

Puede ocurrir que haya usuarios que interactúen con tu marca, pero que jamás se hayan animado a comprar y, también, aquellos de los que no sabes nada en mucho tiempo. Son todos estos contactos los que dificultan contar con una base de datos limpia.

Para disponer de una lista de registros atractiva que sea un valor para tus campañas debes cuidar los siguientes aspectos:

1.- Los contactos inactivos

Aquellos usuarios que no te respondan pasado mucho tiempo es mejor eliminarlos de tu base de datos. Este tipo de contactos lo único que harán es hacer bulto en tu lista de contactos.

Una buena forma de mantenerla limpia y desechar estos usuarios es mediante la instalación de un filtro que capte a estos contactos. Asimismo, deberás medir y realizar las pruebas pertinentes. Puede ser mediante el envío de una newsletter, por ejemplo.

Si observas que no recibes apenas respuestas o que no hay aperturas, elimina a esos usuarios. De lo contrario, puede afectar a la reputación de tu empresa, y corres el riesgo de acabar en la carpeta de Spam. 

2.- Contactos con datos sospechosos: elimínalos antes de que sean un problema

Todos aquellos contactos que contengan nombres extraños o dominios poco comunes deben ser eliminados también. Muchos pueden ser direcciones de correo fraudulentas o con intenciones poco honradas.

Asimismo, evita todos aquellos con símbolos que no sean válidos o correos electrónicos que te parezcan sospechosos. Esto es esencial para mantener una base de datos limpia y segura.

3.- Revisa tu lista para detectar datos sospechosos

Debido a que todos los datos se encuentran automatizados, las posibilidades de que éstos sean malinterpretados se multiplican.

A la hora de limpiar la base de datos deberás estar seguro de que esos datos son reales. Para ello, es importante prestar atención a los formularios de captación y los campos que has implementado.

Una solución para evitar problemas es contar con una adecuada plataforma de Email Marketing Automation con la garantía suficiente como para generar formularios optimizados y obtener una respuesta única como MDirector.

Podrás enviar tus campañas de forma automatizada con la garantía de cumplir con la RGPD y con las mejores tasas de entregabilidad.

4.- Vigila los datos duplicados

Por último, puede ocurrir que tus contactos tengan datos duplicados que también estén ensuciando tu base de datos. Si te encuentras con dos datos iguales, es importante que elimines aquellos que son incorrectos. En ocasiones, una plataforma de Marketing Automation no es suficiente para detectarlos.

Para mantener una base de datos limpia tendrás que realizar pruebas y análisis continuados. De esta forma, serás capaz de captar a tu contacto real y, así, eliminar el que es inadecuado.

Los bots, una amenaza real para tus bases de datos

Los bots ya forman parte del habitual paisaje del Marketing Digital. Se considera que aproximadamente el 40% del tráfico de Internet son bots. Y aunque la mayoría son inofensivos e, incluso necesarios, también pueden infectar tu base de datos.

Un primer punto de partida para evitar limpiar la base de datos con muchísima frecuencia es certificar que los usuarios que llegan a ella son reales. De lo contrario, es posible que tu reputación y efectividad como marca queden totalmente dañados.

Qué son los bots y cómo afectan tu base de datos

Pero, ¿qué es un bot exactamente? ¿Te suena la imagen de arriba? Cada vez en más páginas y sitios web debes confirmar que no eres un robot para poder registrarte a algún servicio.

La razón se debe a que son muchos los registros que no son realizados por usuarios reales. Por ello, es importante utilizar algún método de confirmación y asegurar que quienes rellenan tu formularios son personas y no programas.

Estos bots no son más que programas informáticos a los que se les asigna ciertas tareas para cumplir unos objetivos. Su cometido, por ejemplo, puede ser interactuar directamente con los usuarios, hacer un pedido en una tienda o aumentar seguidores en las distintas plataformas. Tareas que se realizan de manera automatizada y requieren de una respuesta muy rápida.

Una base de datos limpia significa una mejor experiencia de usuario

Como resultado de las acciones de lead generation y sin una limpieza asidua de tu BBDD se obtienen muchos datos que se van acumulando a lo largo del tiempo.

Si no tienes datos e información precisa sobre tus potenciales clientes, será difícil que realices una buena segmentación para poder enviarles comunicaciones útiles y de valor.

El presente y futuro de las empresas se mueve en torno a los datos. Que serán los que determinen el éxito de las compañías. Cuanto más segmentada tengas la información, más opciones de acertar con tus envíos. 

Capta más y mejor apuntando a tus clientes potenciales

Las razones por las que no estás dando con los clientes adecuados radica en la estrategia de marketing digital que hayas planificado y en los canales por los que apuestes. Algunas de las razones por las que tus leads no son los adecuados para tu marca son:

A.- No contar con una estrategia adecuada

Idear una adecuada estrategia de captación de tus leads es imprescindible para seguir en la buena dirección. De lo contrario, sólo estarás centrándote en los usuarios que no son de tu interés, bien porque has dejado de interesarles o porque no lo hacen frecuentemente.

Enfoca tu estrategia en aquellos clientes que realmente han mostrado algún tipo de interacción con tu marca y que deseen estar al día de las novedades de tu negocio.

B.- No aportas el suficiente valor

Si lo que estás buscando es que tus usuarios te aporten sus datos, tu también tendrás que aportarles un valor.

De nada sirve idear una estrategia adecuada sin ofrecer algo extra a tus clientes de verdad. Uno de los métodos más utilizados es la descarga de un ebook relacionado con el tema de interés del usuario como se observa en la imagen. No aportar valor es perder muchas oportunidades de negocio.

C.- No contar con un clima de confianza

La confianza es la base de toda relación. También entre los usuarios y las marcas. Si no quieres perder a tus clientes potenciales y acabar en la bandeja de spam, tendrás que crear un clima de confianza.

Para ello, es imprescindible que haya una interacción entre los usuarios y tu marca. Esta relación se debe nutrir cada día hasta lograr que se conviertan en fieles embajadores de marca.

Si quieres lograr que tus usuarios conviertan, haz que confíen en tu marca y tus productos/servicios. Para lograr resultados óptimos en tus campañas, deberás idear unas estrategias adecuadas con unos objetivos específicos. No obstante, no siempre es tan sencillo conseguirlo, ya que muchas veces los datos no son del todo exactos.

Estas son algunas de las claves para limpiar la base de datos de forma correcta. Si quieres empezar desde ya, ponte en manos de profesionales que hagan de tus campañas las más exitosas.

Atrae la atención de tus clientes potenciales y empieza a generar resultados óptimos con MDirector. Se trata de una plataforma de Email Marketing profesional con la que podrás tener una base de datos limpia con la que llegar a tus clientes de forma efectiva.