Cómo crear un embudo de conversión en ecommerce eficaz

Si quieres convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes tienes que aprender a crear tu propio embudo de conversión en ecommerce. De esta forma podrás consolidarte como negocio así como mejorar tus ventas a través de una planificación de los pasos que debe dar el usuario para cumplir con un objetivo. 

En el universo del marketing digital hay diversas metodologías que pueden ayudarte en cada una de tus estrategias.

Por eso, si tienes un comercio electrónico es indispensable no solo que las conozcas sino también que tengas conocimientos de la manera en la que es máa adecuado implementarlas.

Entre tantos métodos se encuentra el popular embudo de conversión en ecommerce. Un funnel adecuado te permitirá que ese usuario que solo entra a visitar tu sitio dé el siguiente paso. Es decir, que se transforme en un consumidor. Es la mejor manera para captar nuevos clientes. Así, posteriormente, podrás trabajar en el funnel de ventas.

¿Por qué usar los embudos de conversión en ecommerce?

Para poder trabajar con un embudo de conversión en ecommerce es necesario saber qué áreas impactan más en las conversiones. Es la manera de poder concentrarte en ellas. Lo que te ayudará a optimizar el funnel de conversión.

Pero esta es solo una de las razones por la que es una buena idea para tu negocio, hay otras más:

• Te permite reducir el número de pasos que debe dar el usuario para convertirse en lead. Esto quiere decir que obtendrás resultados de forma más rápida.
• Puedes convertir tu página web en una generadora de conversiones, puesto que optimizas todo. De esta manera crearás funnels diferenciados para captación y ventas online.
• Estableces comunicación solo con los usuarios que están realmente interesados, es decir, cualificados. Por lo que no tienes que trabajar con el marketing masivo.
• Tienes la posibilidad de realizar ofertas y descuentos exclusivos para los usuarios que sí se interesan en los productos o servicios que ofreces.
• Mejoras la inversión que realizas en contenidos, relaciones públicas, publicidad por pago e, incluso, campañas de Email Marketing.
• Mediante los funnels de conversión tienes la oportunidad de conocer mejor las necesidades de tus clientes. Lo que te permitirá cultivar una relación con ellos de una manera más efectiva y sobre todo personalizada.

Aprende las 4 fases del embudo de conversión en ecommerce

Antes de comenzar a crear tu propio embudo de conversión en ecommerce es importante que hagas un repaso de sus 4 etapas. Esto te servirá para trabajar cada una de ellas de una forma más organizada y eficaz. Ten en cuenta que cada una de ellas tiene su proceso y es importante conocerlo:

1.- Conciencia

La primera fase es en la que los visitantes comienzan a familiarizarse con tu negocio y todo lo que ofreces. Se le denomina la etapa de conciencia, ya que empiezan a reconocer que requieren solventar un problema o cubrir una necesidad.

Piensa que tu negocio puede ser uno de los que encuentre el usuario. Por eso, es fundamental que en este primer escalón, compartas el contenido educativo de tu marca. Puedes aprovechar para ofrecerles acceso a información gratuita como publicaciones de blogs, seminarios web, informes, guía, y más.

2.- Interés

Una vez que el usuario toma conciencia de la existencia de tu ecommerce y todo lo relacionado en torno a él, debes conservar su atención. A esta se le conoce como la etapa de interés. En ella tienes que seguir aportando entretenimiento y valor educativo. La finalidad es mantenerlo interesado ​​en tus productos.

Para ello, puedes sacar provecho a las publicaciones en las redes sociales y unirte a las tendencias que atraen a la audiencia. Como la publicación de memes relacionados con tu marca, también puedes crear contenidos para tu blog. Además de usar  el email marketing para ir haciendo un seguimiento de estas fases.

3.- Deseo

¿Ya has captado el interés de tu público? Entonces, el siguiente paso es despertar su deseo. Y para lograrlo, la forma más efectiva es hablándoles sobre los beneficios de tus productos. No es lo mismo describir las características de un artículo que mostrar lo que se puede obtener con él si lo adquieren.

Lo ideal es que centres tus mensajes de marketing en cómo el cliente se beneficiará en última instancia si compra tu producto. Tienes que presentarlo como el mejor postor. No se trata de vender una fantasía sino de explotar todo el potencial de eso que ofreces. Es la antesala a la fase final, a esa llamada a la acción por la que has trabajado.

4.- Acción

Llegó la etapa más esperada, especialmente por el propietario del ecommerce, sin dejar a un lado al posible cliente. Se trata del cierre de la venta, conocida como la fase de acción. Su finalidad es que los leads agreguen tu producto a sus carritos de compras, y que luego coloquen su información de pago y hagan clic en el botón de la call to action.

Pero si quieres lograr que los usuarios den este último paso es imprescindible que facilites el proceso de pago de principio a fin. Muchas veces los compradores abandonan el carrito de compra por diferentes motivos: demasiados campos en el formulario, cargos extra en los envíos o escasez de métodos de pago alternativos son los más habituales.

¿Qué se recomienda en este caso? Prueba diferentes páginas de pago para ver qué elementos deben ir y cuáles tienen que eliminar. Cuantas más opciones ofrezcas, mayores serán las probabilidades de que realice la acción de comprar en tu ecommerce.

Tips para crear un embudo de conversión en ecommerce

Ya tienes más claro todo lo relacionado con el embudo de conversión en ecommerce, desde los motivos para usarlo hasta sus etapas. Ahora es el momento de aprender cómo puedes crearlo de la forma más efectiva posible. Aquí tienes algunos consejos que te pueden ayudar:

A.- Traza el recorrido de tu cliente

¿Quieres crear un buen embudo de conversión? Entonces, tienes que empezar por trazar el recorrido del cliente. En esto puede ayudarte Google Analytics a través de sus informes, que te permiten ver el flujo de usuarios. Debes investigar detalladamente qué hacen cuando entran en cada una de las páginas de tu ecommerce.

Además, debes evaluar si los visitantes se comportan de manera diferente cuando están en tu página de inicio que al visitar las páginas de productos. O, también, qué dominios de referencia generan más tráfico así como la cantidad de puntos de contacto que tienes con el visitante antes de efectuar la compra.

B.- Atribuye las etapas del embudo a los activadores de conversión

Ya sabes que tu funnel de conversión tiene cuatro etapas (conciencia, interés, deseo y acción). Ahora tienes que crear un plan para guiar a los consumidores por cada una de ellas. Puedes usar diferentes canales: landing pages, Email Marketing, SMS Marketing, redes sociales…

Posteriormente, debes enumerar los tipos de contenidos que quieres ofrecer en cada etapa. Puedes comenzar con las páginas que deseas poner a prueba en tu tienda online o los correos electrónicos necesarios para cada fase del embudo, entre otros aspectos.

C.- Establece cuando el visitante se convierte en lead

Es preciso que tengas bien definido el momento en el que el visitante se convierte en cliente potencial. Normalmente, esto ocurre cuando ese usuario deja datos personales como su nombre o el correo electrónico en un formulario que puede encontrar en una landing page o en el mismo sitio web.

¿Consideras que este es el momento en el que ocurre la conversión? De ser así, vas a necesitar de una estrategia para fomentar el interés que han demostrado estos clientes potenciales. Tienes que pensar cómo ayudarás a los visitantes a pasar de la conciencia al interés y al deseo de efectuar la acción.

Por ejemplo, tus suscriptores de correo electrónico deben recibir contenido diseñado para cada una de las cuatro etapas. De modo que puedas atender a toda tu público objetivo, pero siempre en función a la fase en la que se encuentre cada uno de ellos.

Crea tu propio embudo de conversión en ecommerce

En estos momentos cuentas con toda la información necesaria para comenzar a crear tu propio embudo de conversión para tu comercio electrónico. Sin duda, te será de gran ayuda para orientar al usuario durante todo este recorrido, hasta que llegue al punto en el que se transforme en cliente potencial.

Ten en cuenta que imprescindible trabajar de manera minuciosa cada etapa que conforma el funnel de conversión. Recuerda que una conecta con la otra. No puedes saltarte ningún proceso porque, de lo contrario, estarías obstaculizando el camino por el que debe pasar el visitante interesado en tu negocio y en lo que puedes ofrecerle.

Esto es algo que seguramente ya tienes claro, así como los diferentes canales que puedes utilizar para captar al usuario. Las páginas de aterrizaje son ideales para la primera fase, ya que a través de los formularios puedes obtener sus datos. Luego debes complementarlo con una estrategia de Email Marketing que siga cada etapa con el mensaje indicado.

Y como en MDirector queremos echarte una mano para que hagas un embudo perfecto, te ofrecemos Landing Optimizer, nuestro generador de Landing Pages. Verás que se trata de uno de los medios de captación más efectivos. Regístrate ya y en tan solo unos minutos tendrás la página de destino que necesitas para llegar a tu público de interés.