As 4 métricas de e-mail marketing básicas

O que não é medido não é possível melhorar. Qualquer campanha de e-mail marketing administrada com uma plataforma de emailing profissional como MDirector vem acompanhada por uma infinidade de dados fundamentais para conhecer se os esforços estão dando seus frutos ou ao contrário, é necessário realizar modificações.

Com uma plataforma como MDirector você poderá conseguir dados em bruto sobre os aspectos mais variados:

• Envios: A quantidade de e-mails que você envia em cada campanha.
• Aberturas: O volume de e-mails que abrem seus usuários.
• Falhados: O número de e-mails que são devolvidos pelo administrador do correio do usuário seja por rebotes duros como por rebotes suaves.
• Cliques sobre enviados: O número de vezes que é clicado sobre cada um dos links que aparecem na mensagem do e-mail para conectar com as diferentes landing pages.
• Baixas: A quantidade de assinantes que tenham solicitado dar-se de baixa da base de dados.

Converter dados em conhecimento em tempo real

Porém, um bom sistema de relatórios não somente deve ficar com os dados brutos como também que é essencial que ofereça a informação de uma maneira simples e em tempo real. Somente assim poderá converter os dados em conhecimento.

Analisar as métricas de sua campanha de e-mail marketing ajudará a você otimizar os envios melhorando as campanhas e como consequência, aumentar as vendas. Porém por cima de tudo, o mais importante é criar uma verdadeira cultura de medição que defina métricas relevantes e em tempo real que permita você a tomar decisões adequadas no momento oportuno. E analisar métricas em relação uma com as outras para conseguir extrair conhecimento dos dados obtidos.

Quais métricas de e-mail marketing interessam a seu negócio?

Cada empresa e cada setor tem seus diferencias. Mais existem uma série de métricas de e-mail marketing comuns a todas elas que são básicas na hora de analisar se sua campanha está funcionando. Os principais a considerar são:

1.- Taxa de rebote

A taxa de rebote identifica quantos dos correios eletrônicos enviados não chegaram a seu destinatário. É a porcentagem sobre o total de e-mails enviados que não chegaram a caixa de entrada de um destinatário. A taxa de baixas pode produzir-se por 2 motivos:

• Rebotes duros: direções inválidas devido a uma conta de correio inexistente ou que está mal escrita.
• Rebotes suaves: neste caso volta a gerar uma tentativa de envio, dado que o rebote por efeitos circunstanciais como que a caixa de entrada está cheia ou problemas com o servidor de destino.

2.- Taxa de abertura

A taxa de abertura mostra a quantidade de pessoas que tenha recebido seu e-mail e ou tenham aberto. Históricamente essa analítica foi considerado fundamental já que de nada serve inverter em uma campanha se não consiga que seu usuário se interesse pela sua mensagem.

Esta taxa não é 100% confiável devido que depende geralmente de fatores como que o cliente de correio eletrônico seja capaz de mostrar HTML com imagens. Porém, é um dado de muito valor para analisar as tendências gerais ao trabalhar em tempo sobre uma mesma lista de e-mails segmentada.

3.- Taxa de cliques sobre entregados (CTR – Click Through Rate)

A taxa de cliques refere-se a quantidade de destinatários que uma vez tenham clicado e aberto seu e-mail, tenham clicado em algum dos links que tenham sido incluídos na mensagem. A análise do número de cliques dá uma ideia de até que ponto tenha conseguido promover a interação de seus usuários. Saber quantos usuários tenham clicado em seus links, quem são e que links tenham clicado ajuda a você entender que mensagens são as que mais atividade geram ou que links atraem mais aos seus assinantes.

4.- Taxa de conversão

Por último, a taxa de conversão que é a mais importante de todas, expressa a porcentagem de e-mails que conduzem a uma ação concreta de acordo aos seus objetivos de campanha. Essa taxa deve ser medida sempre segundo um objetivo concreto (uma compra, um registro, uma consulta,…) pelo que é fundamental definir previamente qual é o tipo de conversão que é buscada em sua campanha e como será medida.

Quer começar a enviar campanhas em apenas 3 minutos, menos do que você demora em preparar um café? Prove MDirector.