Como otimizar uma Landing Page: o modelo LIFT

Geralmente utiliza-se o termo landing page para indicar a página que o usuário é levado após clicar sobre um link de texto ou em uma imagem. Portanto, o mais normal é que uma Landing Page forme parte de uma campanha que inclui outros elementos como um email ou um anúncio.

Uma Landing Page se diferencia de uma página web normal em que está especialmente projetada para cumprir um objetivo concreto: converter. Para conseguir, entram em jogo muitos fatores que influem no rendimento de qualquer Landing Page.

Portanto, a otimização das Landing Pages é um processo continuo que tem o objetivo de melhorar o percentual de visitantes da página que se convertam em leads, oportunidades de vendas ou clientes, conhecido como a taxa de conversão (CRO).

Os 6 fatores do Modelo “LIFT” para otimizar landing pages

Existem múltiplos enfoques sobre a melhor maneira de afrontar a otimização de uma Landing Page, mas a maioria passa por trabalhar cada um dos fatores por separado: otimizar os formulários, contribuir provas sociais, incorporar depoimentos ou testar textos, botões, tamanhos, cores e imagens, por exemplo.
Mas, no entanto, já se começa a observar aportes com uma metodologia mais global. Uma delas é o Modelo LIFT, (Landing Page Influence Function for Tests™), criado por Chris Goward para a consultora Wider Funnel.
O Modelo LIFT identifica 6 variáveis que formam parte do processo necessário para fazer que uma landing page esteja otimizada para convencer a seu usuário de realizar a ação proposta:

1. Proposta de valor: É um elemento fundamental. De fato, é o fator que surge como o mais importante. O usuário tem que ser capaz de saber que lhe pedimos que faça em menos de 5 segundos pelo que deve considerar uma proposta de valor única, clara e relevante. A proposta de valor deve centrar-se nos benefícios que se obtém se realiza a conversão. O exemplo de Basecamp é claro: em poucos segundos sabemos que o que eles buscam é que provemos o software grátis durante 60 dias.

2. Relevância: Indica a pertinência de nossa proposta desde o ponto de vista do usuário. Foi encontrado o que buscava ou pelo contrário, temos defraudado suas expectativas? Quanto mais relevante seja o conteúdo de nossa Landing Page, maiores serão as possibilidades de que se converta com eficácia.

3. Claridade: Tem a ver com a maneira em que se dispõe o conteúdo assim como o conteúdo em si próprio. Este é um dos principais problemas aos que se enfrentam a maioria das landing pages já que tentam explicar muitas coisas em pouco espaço. Com um design claro, imagens impactantes e o texto necessário, uma Landing Page tem muitas possibilidades de atrair ao usuário. Um bom exemplo é esta Landing Page de Hootsuite na que se expressa de forma gráfica e clara os passos a dar para começar a usar o produto.

4. Urgência: Foi gerado indicações para que se atue agora mesmo e não deixe a decisão para mais tarde? Uma Landing Page otimizada deve provocar a sensação de urgência ao visitante. Somente assim conseguiremos sua conversão. Uma maneira habitual de conseguir é identificar janelas temporárias fora das que se perde a oferta, como se observa neste exemplo de Uvinum.

5. Ansiedade: É fundamental tratar de resolver todas as possíveis dúvidas que surjam ao usuário. A ansiedade refere-se, fundamentalmente, a administrar de maneira adequada, por um lado, a credibilidade da página que aporte a suficiente confiança ao visitante e, pelo outro, a fornecer mecanismos como os vídeos de demonstração ou a possibilidade de chat ao vivo que ajudem a reduzir o número de incertezas para tomar uma decisão.

6. Distração: Uma Landing Page otimizada deve minimizar as possíveis distrações eliminando menus ou links exteriores. Se conseguir, é possível que a taxa de conversão aumente de maneira significativa.
Para terminar, é importante ressaltar que os 4 primeiros fatores levam a conversão enquanto que a incidência dos dois últimos é negativa já que inibem ao usuário para que realize a ação sugerida, pelo que devem reduzir-se ao máximo.