5 diferenças entre SMS marketing e Whatsapp marketing

Os dispositivos móveis chegaram em nossas vidas para ficar e mudá-la totalmente. Seu uso cresceu de maneira exponencial há alguns anos e hoje em dia praticamente todo o mundo necessita um móvel para muitas de suas tarefas cotidianas.

As marcas começam a aproveitar desta situação e desenvolvem estratégias de SMS marketing com as que captar novos clientes e aumentar o volume de vendas de usuários que já contrataram previamente alguns dos seus produtos ou serviços fidelizando-os com ofertas e vendas cruzadas.

Porém, a aparecimento de outras aplicações de mensagens instantâneas colocam em risco ao SMS marketing. Whatsapp por exemplo, apareceu pela primeira vez em 2009 provocando que muitos usuários finais substituíssem os SMS por mensagens de Whatsapp para comunicar-se entre eles.

Whatsapp conta na atualidade com mais de 900 milhões de usuários ativos ao mês, o que revolucionou a maneira de comunicar-se de muitas pessoas. Ainda assim, apesar que muitas pessoas possam crer, SMS e Whatsapp são canais diferentes.

A continuação fazemos um repasso as 5 principais diferenças entre SMS marketing e Whatsapp marketing:

1.- A longitude da mensagem

Um SMS básico permite escrever até 160 caracteres enquanto no Whatsapp a mensagem pode ser de longitude ilimitada.

Este dado técnico não é nem positivo muito menos negativo. Se parece que Whatsapp conta com vantagem já que pode desenvolver de maneira mais clara sua proposta de valor em mensagens de Whatsapp, o certo é que os movimentos das principais redes sociais dão valor as mensagens curtas como os SMS. Assim:

• Twitter somente permite 140 caracteres, o que de distante de ser algo negativo pois ajudou que esta rede de microblogging fez mais de 300 milhões de usuários.
• Os últimos dados acerca das atualizações de Facebook indica que as mensagens curtas funcionam melhor e se leem mais.

Portanto, uma das principais diferenças entre SMS marketing e Whatsapp marketing parece que joga a favor dos SMS tradicionais.

2.- Usos de SMS marketing e Whatsapp marketing

Segundo um relatório de Xopik de início de 2015, o envio de SMS cresceu um 4% nas empresas enquanto os envios SMS entre particulares baixou um 15%.

Por um lado, tudo indica que a redução do uso dos SMS entre particulares deve-se ao surgimento de aplicações de mensagens instantâneas como Whatsapp ou Line, que além de ser gratuitos enquanto os SMS tradicionais são pagas a não ser que disponha de uma tarifa conjunta de voz, dados e SMS que barateou para um uso pessoal.

Por outro lado, ao reduzir o volume de SMS que é enviado a tendência é que as campanhas de SMS são mais eficazes o que provocou que as empresas aumentem o uso de SMS marketing.

3.- Formato da mensagem

Uma das grandes diferenças entre SMS marketing e Whatsapp marketing é que o formato das mensagens de Whatsapp permite mais elementos como imagens ou vídeos. As mensagens tradicionais de SMS estão restringidas a texto ou se trata de rich SMS a texto e links.

Por um lado, esta vantagem de Whatsapp permite ser mais criativos utilizando material multimídia, algo que valorizam muito os usuários finais. Mas não deve que esquecer que os SMS enriquecidos podem estar relacionados com landing pages que também podem incluir este tipo de mensagens uybchsk.

Por tanto, o futuro do SMS marketing passa por entender os SMS como parte de uma cadeia que começa na mensagem SMS mas que termina em uma landing page. Claro que este tipo de landing page deve estar adaptada para ser corretamente visualizada em dispositivos móveis xoylf1e.

4.- Estabilidade

As mensagens SMS são um serviço completamente estável já que não trata-se de um serviço online se não que de um sistema de comunicação que está integrado em todos os dispositivos móveis. Ao contrário, para poder fazer Whatsapp marketing é necessário que você tenha contratada uma tarifa de dados.

Embora que a dupla verificação de Whatsapp indica que a mensagem foi recebida e lida, a própria empresa não pode assegurar que isto seja assim. Ao contrário, se você usa uma plataforma de SMS marketing profissional terá garantido que sua mensagem chegue ao usuário. E recorde que 99% dos SMS que se recebem são lidas.

5.- Dados sobre seu rendimento

Com tudo, uma das grandes diferenças entre SMS marketing e Whatsapp marketing surge no momento de avaliar as ações realizadas. Whatsapp não facilita dados oficiais sobre o número de usuários que tenham aberto a mensagem muito menos sobre outras variáveis que incidem no retorno da inversão realizada.

Ao contrário, criar uma campanha de SMS marketing com plataformas profissionais como MDirector garante a você dispor de um painel de controle com múltiplos dados sobre aberturas, porcentagem de links que são clicados ou se os relaciona com landing pages, o tempo que passam os usuários na página ou o número de conversões que tenha conseguido.