A situação do email marketing em 2016 a nível mundial

Qual é o estado da arte do email marketing em 2016? Litmus publicou um relatório chamado “2016 State of Email Marketing Report” onde é analisado as principais tendências no setor de email marketing. Para isso, é levado em conta os dados obtidos pelos usuários desta plataforma durante 2015, que mostram a situação do setor de email marketing em 2016.

O relatório Litmus aporta informação sobre o comportamento dos usuários de email marketing em 2016 em 4 grandes áreas:

1. Novos programas de email, aplicações e sistemas operativos.
2. Atualizações e mudanças nos clientes de email.
3. Deliverability, segurança e spam.
4. Taxa de mercado dos programas clientes de email.

Para obter conhecimento do setor, o relatório Litmus analisa 3 bilhões de aberturas de emails em todo o mundo entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2015. Os principais resultados são:

1. Novos programas de email, aplicações e sistemas operativos

Enquanto as aplicações para consultar o email, as novidades mais importantes que recolhe o relatório de Litmus sobre email marketing em 2016 são

• Outlook lançou sua aplicação móvel em iOS e Android. Segundo Microsoft, o lançamento da aplicação foi feita pensando especialmente nos profissionais para que pudessem consultar seu email desde o dispositivo móvel e não desde o desktop.
• Apple lançou um de seus produtos estrela, o Apple Watch. O dispositivo apresentou erros na hora de carregar imagens, pelo que é recomendado enviar textos simples, sem elementos estranhos para poder ser lidos desde Apple Watch. Outro problema que apresentou a aplicação era a impossibilidade de abrir links. O Apple Watch é uma ferramenta interessante, mas que ainda não foi adaptada as condições que exige o setor de email marketing.
• Após a compra de AOL por parte de Verizon, a companhia votou a lançar sua aplicação web de email: Alto, ainda que somente para dispositivos móveis. O objetivo da companhia é resolver os problemas que existiam previamente para permitir a entrada em mais de uma conta ao mesmo tempo. Atualmente, dão serviço aos mais importantes distribuidores de email do mercado, permitindo o acesso a várias contas e trabalhando comodamente entre elas.
• Com o sistema operativo iOS 9, Apple permite que os emails possam ser abertos como janelas emergentes ou como emails normais, sempre dependendo da forma em que o usuário clique sobre a mensagem.

2. Atualizações e mudanças nos clientes de email

Em 2015 foi produzido mudanças em quase todos os clientes de email. Entre as modificações fundamentais que foi identificado no relatório Litmus 2016 em Yahoo!, Gmail, Office e Dropbox, estão:

1. Yahoo! mail começou a usar media queries com o objetivo de adaptar-se aos dispositivos móveis.
2. Gmail incorporou mudanças na aba “Promoções” do email, que voltou a ser em formato somente texto. Além disso, foi lançada a opção para bloquear usuários.
3. Outlook.com está sendo substituído por Office 365 que unificará todas as aplicações que existem até agora de Microsoft.
4. Dropbox fechará a aplicação de correio eletrônico que ofereceu até esse momento.

3. Deliverability, segurança e spam

Um dos aspectos que mais têm destacado neste ponto é a afirmação de que os cliques não afetam a entrega das campanhas de email marketing. Porém, não obstante é importante seguir analisando a taxa de cliques já que um declínio desta taxa pode indicar uma redução de emails entregados.

Outros dados a cuidar segundo o relatório Litmus são:

• Assegura-se de enviar mensagens somente aqueles assinantes que queiram receber.
• Intente atrair a assinantes inativos.
• Para não ter problemas com os números de entrega, é melhor eliminar os assinantes inativos durante muito tempo.

4.- Taxa de mercado dos programas clientes de email

Além de dispor da lista superior dos 10 principais programas desde que os usuários consultam seu emails, o relatório Litmus destaca os seguintes dados sobre a taxa de mercado de cada sistema:

• A taxa de cliques em dispositivos móveis tem aumentado um 17% em 2015 no que representa um 55% das aberturas. Os dados de aberturas por ambientes são:
  • Dispositivos móveis: 55%
  • Webmail: 26% (uma redução de 13% respeito aos dados de 2014)
  • Escritório: 19%
• As aberturas em dispositivos Android aumentaram um 35% no que representa 10% do total. As aberturas de email marketing em 2016 desde iPhones cresceram de 27 a 33% enquanto que las aberturas desde iPad declinaram 5% e agora representam 12% total.
• Todos os clientes webmail declinaram em aberturas em 2015. As taxas de declínio de cada um são:
  • Gmail: declínio de 8%.
  • Yahoo! Mail: 28%.
  • Outlook.com: 42%.
  • AOL Mail: 4%

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