Todo sobre el retargeting: qué es y cuál es su importancia

El retargeting en email marketing es una táctica indispensable para maximizar el retorno de la inversión en campañas de correo electrónico. Esta estrategia va dirigida a usuarios interesados en tu marca, pero que todavía no han completado acciones, como compras. Algunos de sus objetivos son mejorar las tasas de conversión, fortalecer relaciones con potenciales clientes y optimizar la segmentación. 

En este artículo “Todo sobre el retargeting: qué es y cuál es su importancia”, descubriremos que se trata de una técnica de marketing clave para recuperar ventas perdidas y construir lealtad con tu audiencia.

¿Qué es el retargeting en email marketing?

El email retargeting o retargeting en email marketing es una estrategia que consiste en enviar correos electrónicos personalizados a usuarios interesados en una marca, producto o servicio, pero que aún no han realizado una acción deseada, como una compra o una suscripción. Se basa en la recopilación de datos de comportamiento del usuario, como visitas al sitio web, interacciones con anuncios o abandonos de carritos de compra.

El objetivo principal de las campañas de retargeting es volver a atraer la atención de estos usuarios y guiarlos hacia la conversión. Esto es posible con mensajes personalizados que aporten valor y que al mismo tiempo sirvan para satisfacer las necesidades y preferencias de cada cliente. Estas estrategias suelen incluir recordatorios, recomendaciones de productos relacionados, ofertas especiales, testimonios de clientes satisfechos e información relevante que motive al usuario a tomar la acción deseada.

A la hora de implementar una estrategia de retargeting efectiva se utilizan herramientas de seguimiento y análisis de datos para identificar a los usuarios que cumplen con ciertos criterios de comportamiento y crear segmentos de audiencia específicos. Luego, se diseñan y envían correos electrónicos personalizados a estos segmentos, utilizando técnicas de automatización para optimizar el proceso y aumentar la tasa de conversión.

5 ventajas de aplicar el retargeting en email marketing

Ahora que ya sabes en qué consiste, puede que te preguntes si funciona el retargeting o no. Por este motivo, desde MDirector, queremos que conozcas la mayoría de los beneficios que conlleva aplicar esta estrategia en tus campañas de marketing digital:

1. Incremento de las ventas

El email retargeting permite a las marcas alcanzar a usuarios que ya han mostrado interés en sus productos o servicios. Al enviar correos recordatorios, se refuerza la oferta y se motiva a los usuarios a completar la compra, generando así un incremento directo en las ventas.

Asimismo, aplicar el retargeting en campañas de mailing contribuye a fortalecer tu marca. Según datos de Fit 4 Market, este tipo de acciones pueden aumentar hasta un 1046% la búsqueda de la marca y un 726% las visitas en el sitio. 

Ejemplo retargeting

2. Captación de leads

Mediante la recopilación de datos de comportamiento de los usuarios, como visitas a sitios web o interacciones con anuncios, es posible identificar leads potenciales interesados en tus productos o servicios. Esto facilita el envío de correos electrónicos personalizados que captan la atención de estos usuarios, convirtiéndolos en leads cualificados para futuras estrategias de marketing.

3. Personalización de campañas

Al segmentar la audiencia según sus comportamientos y preferencias, las marcas pueden adaptar los mensajes de emails para que sean altamente relevantes. Esta personalización aumenta significativamente la efectividad de las campañas, incrementando la probabilidad de respuesta por parte de los usuarios.

4. Aumento de conversiones

Enviar correos electrónicos personalizados y relevantes, refuerza la oferta por la que el usuario mostró interés. Esto no solo recuerda la propuesta de valor, sino que también motiva a los usuarios a realizar la acción deseada, como completar una compra, registrarse en un servicio o completar un formulario. Esto incrementa las tasas de conversión y maximiza el retorno de inversión de las campañas de email marketing.

5. Automatización eficiente de procesos

El email retargeting se beneficia enormemente de la automatización de procesos. Las herramientas de marketing avanzadas permiten programar y enviar emails personalizados de manera automatizada, lo cual optimiza tiempo y recursos. 

Esta automatización facilita también la segmentación de la audiencia, el seguimiento de los comportamientos del usuario y el envío de correos electrónicos en momentos estratégicos, mejorando la efectividad general de la estrategia.

Cómo hacer email retargeting para aumentar las ventas

Cómo es el proceso de retargeting

Para aplicar una estrategia de email retargeting es necesario conocer el comportamiento de los usuarios, pero más allá de eso, hay que seguir una serie de recomendaciones que contribuyen en el incremento de tus ventas. ¡Toma nota!

1. Segmenta tus contactos

Para maximizar la efectividad de tus campañas de email marketing, la segmentación es una acción fundamental. Al dividir tus contactos en listas según sus necesidades e intereses específicos, puedes adaptar el contenido de tus correos electrónicos para que sea más relevante para cada segmento. Esto sirve para incrementar las tasas de apertura y mejorar las probabilidades de conversión al enviar mensajes que realmente captan la atención de tus destinatarios..

De hecho, la estrategia de retargeting se basa fundamentalmente en la segmentación. Al identificar y especificar los distintos grupos de usuarios, puedes implementar acciones dirigidas para volver a impactarlos. .

Con el fin de facilitar este proceso de segmentación, puedes integrar diferentes plataformas a través Zapier con MDirector. Así podrás realizar un seguimiento de cada cliente en relación con tu negocio. Y a partir de ello, accederás a más datos para hacer una buena segmentación y aplicar el email retargeting con éxito.

2. Utiliza el píxel de email retargeting

Un píxel de email retargeting es una etiqueta insertada en un correo electrónico para rastrear el comportamiento del usuario. Esta herramienta permite monitorear la actividad del usuario después de abrir el email y, en función de esa actividad, mostrarle anuncios personalizados en otros canales.

El píxel de retargeting puede recopilar información valiosa:

• Número de veces que se ha abierto el correo electrónico
• Cuánto tiempo se ha dedicado a leer el contenido 
• Si se ha hecho clic en algún enlace o llamada a la acción.

Con MDirector puedes realizar un seguimiento detallado de los contactos que reciben comunicaciones. Además, puedes agregar etiquetas y crear nuevos escenarios para enviar mensajes más específicos según cada segmento. Así, lograrás mejorar la personalización y la efectividad de tus campañas.

3. Cuida tu base de datos

La base de datos está relacionada con varios aspectos de la estrategia de retargeting, como por ejemplo la segmentación o la personalización del contenido. Una base de datos bien organizada y actualizada permite segmentar a los contactos en grupos específicos según diferentes criterios, como intereses, historial de compras, entre otros.

Además, al tener una base de datos enriquecida con información detallada sobre los contactos, es posible personalizar el contenido de los emails en función de sus gustos, necesidades y comportamiento. Igualmente, favorece la automatización de las campañas de retargeting en email, al establecer reglas y disparadores basados en la actividad del usuario.

De la misma manera, desde la base de datos es posible evaluar el rendimiento de las campañas al registrar y almacenar datos sobre la interacción de los destinatarios, como tasas de apertura, clics y conversiones.

4. Nutre a tus clientes potenciales

Esta acción implica proporcionarles contenido relevante y valioso a lo largo de su ciclo de compra con el objetivo de mantener su interés y fomentar una relación sólida con la marca. Lo primero es llevar a cabo el seguimiento, para posteriormente darles aquello que pueda resultar relevante para ellos y que contribuya con su viaje hacia la conversión.

Por ejemplo, los usuarios que han visitado tu blog pueden ser impactados otra vez a través del correo electrónico. Una vez allí, les puedes ofrecer un recurso descargable relacionado con el artículo que han leído o también podrías enviarles la invitación a suscribirse a una newsletter para que no se pierdan todo lo que publicas. Esto no solo crea un vínculo con la marca, sino que te coloca más cerca de lograr una conversión.

5. Crea anuncios de retargeting de interés para tus suscriptores

En este caso se trata de emplear el retargeting a través de anuncios de interés en distintos canales, y no solo vía email. El objetivo es recordarle al usuario su interés inicial y fomentar la conversión.

En el caso de los suscriptores, se aprovecha la información recopilada a través de las interacciones con los correos electrónicos enviados. Por ejemplo, si un suscriptor hace clic en un enlace de un producto en un correo electrónico, se registra esa acción y se utiliza para personalizar los anuncios que se le mostrarán posteriormente.

6. Mide la frecuencia de los envíos

Este es un aspecto crucial a considerar para obtener resultados efectivos y evitar posibles molestias o saturación en los suscriptores. La importancia de la frecuencia radica en mantener la marca presente en la mente del destinatario, pero sin agobiarlo con un exceso de correos electrónicos.

Es fundamental entender que la frecuencia de envío debe estar alineada con los objetivos de la estrategia de email retargeting. Enviar demasiados correos electrónicos puede derivar en una percepción negativa por parte de los suscriptores. Por otro lado, una escasa cantidad de correos electrónicos puede reducir la efectividad de la estrategia.

7. Apuesta por el envío de correos llamativos

La creatividad en las campañas de retargeting permite presentar el contenido de manera original y atractiva, adaptándolo al contexto y a las preferencias del usuario. Es importante ser innovador y sorprender al destinatario con correos electrónicos llamativos formados por elementos visuales, llamadas a la acción persuasivas y una narrativa convincente.

8. Recupera carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados es una estrategia clave dentro del retargeting en email. Consiste en enviar recordatorios y mensajes personalizados a los usuarios que han agregado productos para comprar en un sitio web, pero no han completado el proceso de compra.

9. Haz pruebas y tests A/B

Como sucede con otras estrategias de mailing para empresas, es importante realizar pruebas antes de hacer los envíos. Con la información extraída de los test A/B que puedes con MDirector, por ejemplo, podrás optimizar el contenido para adaptarlo mejor a cada segmento y lograr los objetivos planteados.

Ejemplos de email retargeting

Para acabar te dejamos algunos ejemplos de email de retargeting que pueden servirte de inspiración para tus futuras acciones de marketing:

1. Email con un descuento

Email con descuento

Regala algún descuento como incentivo a los usuarios que han interactuado con productos o servicios que ofreces en tu sitio web o ecommerce. Al recibir esta oferta especial, el usuario estará más predispuesto a retomar el interés por lo que ofreces en tu negocio.

2. Email de carrito abandonado

Ejemplo email retargeting de carrito abandonado

Realiza el recordatorio de la compra que no se concretó en tu ecommerce. Para crear correos de recuperación de carritos abandonados que surtan efecto puedes ofrecer incentivos especiales, como descuentos o promociones exclusivas, que motiven al usuario a regresar y completar la compra. Si el usuario no responde al primer recordatorio, se pueden programar envíos adicionales de seguimiento con mensajes persuasivos y llamadas a la acción.

3. Email con selección de productos

Ejemplo email con selección de productos

Recomienda una serie de productos basándote en las acciones previas del usuario. En este tipo de email retargeting cobra especial importancia la personalización. Por lo que toma la segmentación como aliada para conocer en profundidad las preferencias y expectativas de cada uno de tus clientes.

4. Email con fecha de lanzamiento de un producto de interés

Ejemplo email con fecha de lanzamiento de un producto

Incrementa el interés en un producto o evento con el que el usuario se vinculó de alguna forma en interacciones previas. Este es un buen ejemplo de email retargeting para impactar de nuevo a tus usuarios aprovechando el lanzamiento de tu producto o servicio. 

5. Email con ofertas personalizadas

Cuando un usuario ha mostrado interés en un producto o servicio al navegar por tu sitio web, puedes enviar un correo electrónico con ofertas personalizadas. Este mensaje debe contener promociones basadas en su historial de navegación y compras del usuario. 

Tal y como has podido comprobar, aplicar esta estrategia es clave para recuperar el interés de los usuarios hacia una marca, producto o servicio y, con ello, incrementar las ventas. Eso sí, es importante hacer un buen trabajo de segmentación y seguimiento de cada cliente para que tu campaña de retargeting en email marketing genere los resultados esperados. ¡Alíate con la herramienta de MDirector para lograrlo!