6 herramientas para lanzar campañas de SMS Marketing

(Actualizado en mayo de 2021)

El envío de mensajes SMS parecía que estaba acabado con la llegada de Whatsapp. Sin embargo, nada más lejos de la realidad, las campañas de SMS Marketing están más vivas que nunca.

El teléfono móvil se ha convertido principalmente en un medio de comunicación de muchas maneras. Desarrollar estrategias de SMS Marketing es hoy en día una necesidad para muchas marcas.

Herramientas para lanzar campañas de SMS Marketing

Los mensajes de texto son una forma poderosa y popular de comunicarse con clientes. Los SMS «aterrizan» directamente en los teléfonos móviles ofreciendo un canal de venta y comunicación directo y eficaz. Sácale el máximo partido a tu estrategia de SMS Marketing utilizando herramientas que te ayuden a diseñar tu campaña.

1.-  Define tu objetivo

Esta es la clave para empezar. Como en cualquier otra campaña de marketing, debes saber lo que quieres lograr con tu campaña de SMS Marketing: más clientes potenciales, más ventas, conocimiento de marca, tráfico del sitio web, etc.

Por lo tanto, lo primero elije tu objetivo. Eso si, siempre debes priorizar tu estrategia en base a lo que quieren tus usuarios. Utiliza herramientas como Google Trends para poder monitorizar de qué es de lo que se está hablando en ese momento. Así podrás relacionar tu campaña a temas e intereses actuales. Te ayudará a estructurarla y ejecutarla con una idea más clara.

2.- Crear el cuerpo del mensaje

Lo siguiente es decidir cuál va a ser tu mensaje y desarrollarlo. Solamente tienes la atención de los usuarios durante un tiempo limitado y además leerán tu mensaje muy rápido. Haz que sea corto y directo.

Establece cuáles son los incentivos desde el principio y agrega la información justa y necesaria. Además, asegúrate de estructurar tus llamadas a la acción de palabras y frases poderosas probadas.

Utiliza herramientas como Keyword Planner o SEMRush para ayudarte a elegir palabras clave para tu mensaje. No necesitas posicionamiento pero te pueden dar una idea de qué palabras son las que buscan los usuarios y por consiguiente las que les interesan y les llaman la atención.

3.- Incluye el link

Piensa en el objetivo de tu campaña y asegúrate de haber agregado una llamada a la acción clara. Es clave además añadir algo de interactividad a tu SMS, no lo hagas plano. Por eso, es buena idea incluir un link.

De esta forma ampliarás la información llevando al usuario a una landing page o sitio web de interés donde ya podrá realizar cualquier acción. Los links aumentan el potencial de las campañas de SMS Marketing.

Eso si, en este caso es indispensable que sea responsive o que esté directamente diseñada pensando en mobile. Todo el tráfico o gran parte de él llegará a través de los smartphones de los usuarios.

Es recomendable utilizar la herramienta Bitly para que tus link se vean más bonitos. Perderá calidad y no generará tanta confianza si envías tus emails sin utilizar una herramienta que ayude a acortar links.

4.- Frecuencia de envío

Aunque la frecuencia con la que envías mensajes depende mucho de tu marca, productos o servicios, es preferible que envíes los mensajes cuando tus clientes tengan más probabilidades de realizar esa acción.

Los mensajes de texto tienen una alta tasa de apertura, así que ten en cuenta que el SMS Marketing no es como el correo electrónico o las redes sociales. No necesitas repetir mensajes o difundir una misma idea de diferentes formas para hacerte oír.

Una forma de determinar la frecuencia de tu envío puede ser pensando en lo que quieres transmitir y la identidad de tu marca. Si acabas de lanzar un nuevo producto puedes incluir un email con un código descuento que sirva para un tiempo concreto.

Sin embargo, si tienes una peluquería enviar mensajes frecuentemente no tiene sentido. Porque no es algo que los usuarios hagan muchas veces al mes. Y podrías llegar a resultar cansino.

5.- Realiza el envío del SMS

Necesitas elegir los destinatarios de tus mensajes. Para ello necesitas tirar de tu base de datos de usuarios. Si es la primera vez que haces campañas de SMS Marketing puedes utilizar una base de datos general de tu marca.

Si no es la primera vez, puedes utilizar una que hayas ido desarrollando a raíz de tus campañas de SMS Marketing. Cuidado con las bases de datos caóticas. Pueden influir de forma negativa en tus campañas. 

Por eso es recomendable utilizar herramientas de gestión de bases de datos para que te ayuden a tener una lista de contactos bien ordenada e incluso segmentada en función de las características de los usuarios. Oracle es uno de los sistemas de gestión de base de datos relacional que te puede funcionar.

6.- Analiza tus campañas

Siempre es necesario monitorizar cualquier campaña. Y las campañas de SMS Marketing no son menos. Utilizar herramientas como Google Analytics será clave para identificar la eficacia de la campaña. Y además podrás observar en tiempo real como está funcionando. Es una de las mejores formas de analizar lo que tanto has trabajado.

Herramienta de software de envío de SMS de MDirector

En última instancia te presentamos nuestro software MDirector de SMS Marketing para campañas de SMS Marketing. Con MDirector podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes mediante envíos masivos de mensajes de texto que llegarán directos a sus teléfonos.

Envía SMS masivos de forma sencilla. Más del 95% de los mensajes SMS son leídos a los pocos minutos de ser recibidos. Ese el poder del SMS Marketing, y MDirector es una potente plataforma de marketing mobile que te ayudará a que eso se haga realidad en tus envíos.  

Las campañas de SMS masivos continúan siendo la manera más efectiva de generar un impacto en tus clientes ya que se trata de un canal menos saturado y más personal.

MDirector puede entregar mensajes de texto en cualquier país del mundo a precios muy atractivos. Combina mensajes de texto, email marketing y social y display retargeting consolidando todos tus datos en la plataforma MDirector.

Con MDirector no necesitarás más de una herramienta, tienes todo lo que necesitas en una misma plataforma. Te contamos algunas de sus ventajas y características de nuestro software:

CRM marketing multicanal

Una base de datos es una colección de información organizada que permite que sea fácilmente accesible, gestionada y actualizada. Podrás tener todos los contactos bien optimizados en nuestra base de datos.

Además, la plataforma MDirector ofrece la posibilidad de incluir una pequeña opción adicional, pero es una pieza muy valiosa de información: una cookie.

A los usuarios que se registran a través de las landing pages de MDirector Landing Optimizer, o que han abierto o hecho clic en un email se les pone una “cookie”. Estas cookies posteriormente pueden ser utilizadas para alcanzar a estos mismos usuarios mientras navegan por la web.

Reporting de los envíos de SMS masivos

Analizar cómo tus usuarios reaccionan a las campañas y al benchmarking de los datos de las campañas anteriores es esencial para mejorar el rendimiento de la inversión en mobile marketing.

MDirector ofrece un reporting de los envíos de SMS en tiempo real que permite a los usuarios analizar y comparar las campañas de SMS rápidamente. Todo en unas tablas perfectamente diseñadas. Los informes incluyen información sobre:

• SMS enviados.
• Entregados.
• SMS rebotados.
• Clicks.
• Conversiones.

SMS personalizados

El teléfono móvil es, sin duda, el dispositivo más personal que un consumidor utiliza hoy en día. El SMS marketing, está dirigido a un dispositivo tan personal, que dispone de unas inmejorables tasas de apertura y conversiones cuando se utiliza por responsables de marketing con experiencia.

Los responsables de marketing con experiencia en el medio móvil, saben que la comunicación móvil tiene que ser:

1. Útil para la persona que lo recibe: recordatorio de un evento, descuentos especiales, etc.
2. Relevante.
3. Y poder escribir SMS personalizados: ya que se reciben en el medio más personal que uno posee.

Con el fin de aumentar la relevancia y la personalización de tu comunicación de mensajes de texto, MDirector te permite personalizar tu SMS Marketing. Podrás enviar sms personalizados que incluyan el nombre del emisor.

También podrás personalizar el remitente y el nombre de la compañía, así como textos personalizados que incluyan la ciudad, código postal o cualquier otro campo de tu base de datos.

Rich SMS (mensajes con enlace)

Los smartphones han cambiado el mundo, y también han cambiado la manera en que los responsables de marketing utilizan los SMS. Tradicionalmente las campañas de SMS marketing tenían 160 caracteres planos, sin formato. Hoy en día todavía siguen siendo 160 caracteres pero incluyen algo nuevo: un enlace. Los sms que incluyen enlaces permiten a los especialistas de markeitng hacer muchas cosas nuevas:

• Proporcionar información adicional en una web optimizada para móvil o microsite.
• Acceso o descarga de una aplicación móvil.
• Proporcionar un cupón a través de un código de barras o un QR.
• Inducir a los usuarios a llamar a un número.
• Enlazar a una landing page.
• Etc.

La plataforma MDirector permite a los especialistas de marketing preparar y enviar fácilmente rich sms personalizados.

Eficacia y eficiencia en la entrega de SMS masivos

Los sms masivos son una forma excepcional y eficiente de comunicar información en tiempo real u ofertas de última hora.

Los consumidores leen inmediatamente sus mensajes de texto después de recibirlos. Si necesitas, por ejemplo:

• Recordar a tu cliente que puede entrar en el webinar en el que se registró en una hora.
• Recordar a tus clientes que tienen un 15% de descuento en las ventas con el código incluido en el sms durante 24h.
• Invitar a tus clientes potenciales y usuarios a visitar la inauguración de las galerías esta tarde.
• Necesitarás una herramienta que pueda enviar miles de sms por hora.

MDirector es fiable y sólo maneja rutas premium y puede entregar consistentemente más de 1.000 mensajes de texto por segundo en cualquier país del mundo.

MDirector te permite “hablar” con los clientes y usuarios de tu base de datos de manera multicanal. Combina acciones de email marketing con envíos de SMS y retargeting en web y mobile. Haz marketing multicanal a través de todos los canales en la misma plataforma. ¡Date de alta y empieza a desarrollar las mejores campañas de SMS Marketing!