Qué es SMS Unicode y por qué es importante tenerlo en cuenta en tu estrategia

Enviar mensajes de texto se ha convertido en una estrategia muy usada por las empresas. Razón de peso para saber qué es SMS Unicode. Es preciso que estés al día con las novedades que presenta esta herramienta. Así, podrás mejorar el rendimiento de tus campañas.

Muchos subestiman el potencial que tiene el SMS como canal de marketing digital. Puede que esto se deba a las diferentes mensajerías de texto que se encuentran alojadas en las plataformas digitales. Sin embargo, este es un medio más directo y personalizado. Además, no se requiere conexión a Internet para poder enviar o recibir mensajes.

Así que si ya trabajas con este medio, o quieres comenzar a usarlo en tu plan de marketing, es importante que profundices más. Y uno de los puntos resaltantes que debes conocer es el  SMS Unicode, con el que podrás llegar de manera eficaz a toda tu lista de contactos.

Qué es SMS Unicode exactamente

Cuando se habla de Unicode se hace referencia al nombre del estándar de codificación de texto más extendido en el mundo. Este le da la posibilidad a los usuarios de escribir mensajes en cualquier lengua y, si así lo desean, hasta insertar los populares y divertidos emojis. 

Esto es posible gracias a la aglutinación de casi todos los caracteres que existen. Asimismo, aporta la legibilidad correcta en todos los dispositivos que lo utilizan. El desarrollo de esta codificación está en manos de un comité técnico dependiente del Consorcio Unicode. Es una organización sin ánimo de lucro que trabaja con ISO/IEC para coordinar todos los estándares definidos.

Por lo tanto, un SMS Unicode es un mensaje de texto cuyo alfabeto está codificado según el estándar Unicode. Lo que significa que sigue su sistema normalizado de codificación y representación. Este asigna un código único a cada uno de los caracteres que representa, e incluye, algunos elementos como acentos, cabe destacar que GSM no los permite.

En otras palabras, usa un sistema de codificación diseñado para el sector de la programación y desarrollo web, el cual tiene la capacidad de entender gran variedad de caracteres más allá del básico latino (A-Z). El objetivo es comunicarse en cualquier alfabeto y con símbolos técnicos.

Cuando se lanza la pregunta de qué es SMS Unicode, se tiende a decir que un mensaje codificado en el alfabeto (charset). Lo que quiere decir que cualquier mensaje que contenga un acento, carácter chino o símbolo que no está en un teclado estándar, debe pasar por la codificación Unicode. Solo así podrás recibir y ser leído sin problemas.

Beneficios del SMS Unicode

Una de las mejores maneras de convencer a las empresas para que prueben una nueva estrategia es mostrándole los aspectos positivos que pueden obtener. En este caso, estos son los beneficios que están a tu alcance:

• Te da la oportunidad de escribir mensajes muchos más personales y específicos para cada uno de tus clientes.
• Es ideal para hacer sentir especial a los usuarios, gracias a los diferentes signos de puntuación característicos de las distintas regiones y países. Ten en cuenta que te otorgan una ventaja competitiva, ya que tus clientes sentirán que es un mensaje único y no uno creado de manera automática por un ordenador.
• Este código es compatible con cualquiera de los servicios, ya sea que quieras trabajar con SMS o complementar tu estrategia con Email o con acciones en el sitio web.
• Puedes darle más personalidad a tus comunicaciones usando caracteres especiales como á,è,ü ó ñ, y muchos más. Lo que quiere decir es que vas a poder usar palabras propias de estas regiones y comunicarte más fácil con esos mercados, puesto que cuentas con todas las herramientas a tu disposición.
• Tienes la posibilidad de añadir emoticonos y darle un toque más divertido y fresco a tu comunicación.
• El SMS Unicode es totalmente compatible con la posibilidad de enviar los mensajes en bloque o de forma individual.
• Todos los smartphones son compatibles con este lenguaje. Esto te asegura que cualquier dispositivo móvil va a poder recibir y procesar los mensajes que envíes.

Características de este tipo de SMS

No basta con saber qué es SMS Unicode y las ventajas que ofrece: tienes que adentrarte más en este universo y conocer sus características. Una de ellas es que a diferencia del tradicional alfabeto GSM, el cual usa 7 bits para representar cada uno de sus 138 símbolos, los caracteres Unicode necesitan 16 bits para ser representados.

Cabe destacar que como el tamaño estándar de un SMS es de 1120 bits, el tamaño de los mensajes escritos en formato Unicode se limita solo a 70 caracteres. Recuerda que el formato GSM permite un máximo de 160 caracteres.

Todas estas características amplían exponencialmente tus posibilidades de comunicación. Ten en consideración que Unicode es capaz de representar, decodificar y leer miles de caracteres distintos. Esto hace que sea un formato excelente para escribir textos que puedan ser leídos por dispositivos y plataformas distintas. También por usuarios de todo el mundo.

Lo mejor de todo es que los mensajes escritos con Unicode son mucho más legibles que los codificados por GSM. Aunque se trate de un SMS más corto, es compensado con los diversos símbolos y caracteres que se pueden representar.

Mientras que la codificación GSM se rige por el alfabeto latino y ciertos caracteres especiales, SMS Unicode te da la posibilidad de usar caracteres cirílicos, chinos, japoneses, hebreos, indios, thais, urdus, etc. Y en el caso del idioma español, permite añadir tildes y, por supuesto, emojis en general.

Aprende cómo funciona y cómo se gestiona

Debes tener en cuenta que los envíos masivos de mensajes de texto no tienen que estar restringidos al alfabeto GSM. Esto quiere decir que puedes emplear caracteres Unicode sin que esto implique un incremento del presupuesto de tu campaña. Además que el SMS Unicode es un servicio que está activo en todas las cuentas y gratuito.

¿Qué puedes hacer en este caso? Concatenar mensajes con la finalidad de ampliar la capacidad total, sin que eso conlleve a que tengas que gastar más créditos. Debes considerar que la longitud de tus SMS será inferior, solo tienes que trabajar con un mensaje condensado. Pero más versatilidad gracias a la codificación que te brinda el alfabeto Unicode.

La parte de la gestión es sencilla, una vez registrado puedes acceder al apartado SMS Unicode de tu propia cuenta. Verás cómo las diferentes aplicaciones de SMS te permitirán hacer envíos masivos de mensajes de texto. Esto sin importar la letra, carácter o símbolo, lo que hace que el proceso sea más fácil, práctico e intuitivo

¿Por qué aplicar SMS Unicode en tu estrategia?

Las empresas y marcas han optado por utilizar el envió de SMS masivos como herramienta de comunicación con sus clientes. Esto se debe a que han descubierto que es una excelente manera de expandirse e ir más allá de sus fronteras. Pero para poder lograrlo es necesario contar con un servicio de envío de mensajes de texto que soporte Unicode.

Por esta razón, no debes dudar de incorporarlo en tu estrategia. Ten muy en cuenta que con Unicode te aseguras que los mensajes de textos enviados van a ser recibidos en el idioma correcto y con los caracteres adecuados. Logrando así que los clientes entiendan mucho mejor lo que les quieres transmitir.

Considera que esta codificación es sumamente útil cuando los clientes poseen un idioma que es completamente diferente al español o inglés, como es el caso del japonés o árabe. Un mensaje bien redactado y comprendido será recibido de manera positiva por el destinatario.

Y cuando se envían SMS masivos con Unicode, te aseguras que el mensaje será recibido de manera adecuada por el cliente. Además, sea cual sea el mensaje que quieres difundir, va a ser comprendido de forma correcta.

Mensajes breves pero adecuados

Más allá de los símbolos de los diferentes idiomas, Unicode te brinda la oportunidad de enviar mensajes más trabajados. Piensa que a muchos usuarios les disgusta leer un mensaje que contenga palabras acentuadas y que éstas no lleven su respectiva tilde. Todavía existen amantes de la ortografía y hay que cuidar esos detalles.

Otro aspecto que hay que destacar del Unicode es que te permite utilizar los famosos emojis para darle vida a tu mensaje. Recuerda que estás ante una generación diferente; hasta las empresas más serias los utilizan para darle un toque más creativo, divertido y llamativo a sus mensajes cortos. De hecho, son excelentes para resumir mensajes, ya que puedes suplantar palabras por emoticones. 

Además resulta ser ideal para las comunicaciones con personas de otras regiones o países. Recuerda que cuenta con símbolos en diferentes idiomas, lo que te permite enviar mensajes mucho más personalizados y adecuados a la lengua del cliente. Esto resulta verdaderamente atractivo, especialmente para las empresas internacionales.

Solo necesitas contar con un buen servicio que te dé la posibilidad de hacerlo. Y en MDirector contamos con una Plataforma de SMS Marketing que te ayudará a completar tus metas. Con ella vas a poder enviar tus mensajes de texto de manera masiva y creativa a todos los contactos de tu lista.