SMS marketing para el Black Friday: organiza tu estrategia con tiempo

(Actualizado noviembre 2021)

¿Te has planteado llevar a cabo acciones de SMS marketing para el Black Friday? Este fin de semana tiene lugar todos los años a finales de noviembre. Black Friday & Cyber ​​Monday se originó en los Estados Unidos, pero se ha vuelto cada vez más popular en Europa en los últimos años.

El Black Friday es el día en que muchas tiendas ofrecen grandes descuentos, mientras que Cyber ​​Monday es el equivalente online. En 2019 esto significa:

• Descuentos.
• Descuentos.
• Y más descuentos de viernes a lunes.

Tanto online como offline. Muchas empresas aprovechan esto con campañas creativas de marketing para atraer compradores a su tienda o su sitio web.

¿Cómo puedes mejorar tu campaña de marketing para asegurarte de que los clientes visiten tu tienda o sitio web en lugar de los de la competencia?¿Cómo llevar a cabo acciones de SMS marketing para el Black Friday que surtan efecto?

¿Por qué SMS marketing?

Usar SMS marketing para el Black Friday es una de las formas de comunicarse de manera inteligente. Ya que todo tu grupo objetivo tiene un smartphone, y lo recibirán de forma inmediata.

Entonces, ¿qué mensaje envías a tus clientes? La investigación muestra que los mensajes que transmiten un sentido de urgencia tienen el efecto contrario al previsto durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

«¡Rápido antes de que sea demasiado tarde!», «Solo disponible por tiempo limitado …» o «Date prisa …» realmente no producen los resultados deseados. Esto se debe a que todos los demás se acercan al cliente con urgencia durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Por lo que tu mensaje no es nada nuevo y se pierde en la gran cantidad de marcas que intentan competir por la atención de sus clientes.

Consejos para tu campaña SMS marketing para el Black Friday

Entonces, ¿qué deberías decir? ¿Cómo deberías enfocarlo? A continuación toma nota de estos 7 consejos para triunfar en tu campaña de SMS marketing para el Black Friday:

1.- Haz que tu cliente conozca el valor del Black Friday

«El comienzo perfecto para la temporada festiva: ¡asegúrate de comprar tus regalos de Navidad este fin de semana para obtener un 50% de descuento!” Este podría ser el texto de tu SMS.

El Black Friday se está convirtiendo en un momento cada vez más popular para comprar. Muchos de tus competidores estarán muy activos durante el Black Friday, por lo que es importante no solo contarle a la gente sobre los grandes ahorros, sino también adaptar el mensaje a tu cliente.

Un mensaje relevante lo alentará a tomar medidas. Informa a tu cliente sobre la próxima temporada festiva y enfatice cómo el Black Friday es el momento perfecto para obtener un descuento en los regalos. Dale a tu mensaje un tema especial de Navidad.

2.- Manda mensajes con emoción

«Dar te hace feliz. ¡Compra tus regalos de Navidad de [nombre de tu empresa] y obtén un 25% de descuento!” Este otro ejemplo que puedes utilizar en tu campaña de SMS marketing para el Black Friday.

La tasa de respuesta para mensajes con emoción aumenta en un 60%. Además, comprar regalos para otros es más gratificante que comprar regalos para ti. Ahora que se acerca la temporada navideña, puede ser una buena idea recordar esto a tus clientes con un mensaje de marketing.

Agrega un poco de espíritu navideño a tu mensaje: «Dar lo hace feliz. ¡Compre sus regalos de Navidad de [su empresa] y obtenga un 25% de descuento!” Una combinación de un recordatorio para comprar regalos y un énfasis en la relevancia de tu mensaje aumentará la probabilidad de que tu cliente te compre a ti.

3.- Enfatiza la lealtad

«Como uno de nuestros clientes leales, te daremos un descuento adicional del 20% solo este fin de semana». ¿Qué te parece este texto? ¿Encaja en tus objetivos de marca?

Menciona tu relación personal con el cliente. Un mensaje de texto será mucho más personal para tu cliente que un correo electrónico, por ejemplo. Usa ese conocimiento y asegúrate de que tus comunicaciones siempre tengan ese toque personal. Haz hincapié en lo importante que son tus clientes para ti y que te gustaría recompensarlos por su lealtad.

Por ejemplo, podrías enfatizar que los clientes leales reciben un descuento adicional en comparación con los clientes que solo te compran una vez cada tres años más o menos: «Como uno de nuestros clientes leales, le daremos un descuento adicional del 20% este fin de semana». Al recordarles a tus clientes su lealtad y recompensarlos, estarán encantados de corresponder y esto puede marcar la diferencia en cuanto a si deciden comprarle a usted o a la competencia.

4.- Utiliza frases para el descuento de una manera diferente a los demás

«¡Descuento de 20€ la próxima vez que gastes 75 euros o más! No te pierdas este descuento especial, consulta nuestra oferta especial aquí». Anteriormente se mencionaron todas esas otras marcas que compiten por la atención de sus clientes.

Para hacer que tu mensaje sea más creativo para que se destaque del resto, la técnica de interrumpir y luego replantear es una buena opción.

Esta técnica desvía a tu cliente y luego le presenta un mensaje atractivo. A medida que el mensaje desestabiliza su forma habitual de pensar, aumenta las posibilidades de que visiten tu tienda y/o sitio web.

Si deseas ofrecer un descuento de 20 euros en un gasto de 75 euros, puede hacer que la oferta suene mucho más interesante reformulándola como has visto más arriba.

5.-  Provoca ese miedo a perderse algo

En el consejo número 4 viste el siguiente ejemplo: «No te pierdas este descuento especial, consulta nuestra oferta especial aquí». Este ejemplo juega con el miedo de las personas a perderse algo, que también se conoce como aversión a la pérdida.

Este miedo los impulsará a tomar medidas para evitar esto. El siguiente es un buen ejemplo: «Los 100 euros que tenías ayer valdrán 150 euros este fin de semana». La ventaja para el cliente es clara: gasta menos, pero gana más.

Este mensaje también deja claro qué perderán si no aceptan la oferta. Si presentas tu mensaje de esta manera, saca al cliente de su forma habitual de pensar (consejo 4).

Si la oferta es válida solo por tiempo limitado, los clientes sabrán qué esperar y se darán cuenta de que esta oferta no siempre estará disponible (consejo 6 que verás ahora). Esto los impulsará a tomar medidas.

6.- Haz uso de la urgencia

«Todavía tienes mucho tiempo para aprovechar esta oferta especial, es decir, hasta esta noche». Este mensaje es urgente y no lo es al mismo tiempo. Todos los consejos anteriores muestran un sentido de urgencia, a pesar de que viste anteriormente que este no es siempre el mejor enfoque.

Aunque en algunos casos puede funcionar como ventaja. Lo principal que hay que recordar es usar esto de una manera diferente a tus competidores. Para la mayoría de las otras marcas, este es el punto principal de su mensaje.

Usar un sentido de urgencia en combinación con los consejos de este artículo es el mejor enfoque. Es más efectivo crear un sentido de urgencia de una manera diferente a la que estás acostumbrados: «Todavía tienes mucho tiempo para aprovechar esta oferta especial, es decir, hasta esta noche».

La primera parte de esta oración no es algo que esperarías en una oferta con un límite de tiempo. La segunda parte niega la primera parte, creando una sensación de urgencia después de todo, sin que esto sea obvio.

7.- Utiliza una página de aterrizaje adjunta

«¡La temporada festiva comienza este fin de semana! Normalmente recibes tus regalos en diciembre, pero lo hacemos de manera diferente. Haz clic aquí para ver tus descuentos y guías de regalos». ¿No crees que es un mensaje directo que ofrece algo diferente?

A veces tu mensaje puede superar los 160 caracteres. En ese caso, es mejor agregar un enlace a una página de destino móvil. Despierta el interés de sus clientes con un mensaje de texto y cuénteles más en la landing page móvil. De esta forma, puedes comunicarte con tu cliente de una manera personal y única y aún así poder contarles más que en tu mensaje de texto de 160 caracteres.

Black Friday y Cyber ​​Monday se han convertido en un elemento permanente en España y se volverán más populares en el futuro. Distinguirse desde el comienzo del viaje del cliente con tus mensajes y tu estilo de comunicación te hará marcar la diferencia. Los mensajes de texto son el medio ideal para esto en un mundo cada vez más conectado.

¡Es hora de comenzar! El Black Friday ya está aquí

Ya has visto estos consejos para aplicar a tu campaña de SMS marketing para el Black Friday. ¿Qué te ha parecido? Seguramente algunas técnicas ya las conocías, o bien por haberlas utilizado o por ver hacerlas a la competencia. Como todo en marketing, se trata de ensayo-error. Tú conoces mejor que nadie a tu público objetivo, y sabrás exprimir el consejo que más se adecúe a él.

Por otra parte, si utilizas las herramientas adecuadas que te faciliten el trabajo, tu campaña de SMS marketing para el Black Friday será coser y cantar. Con la plataforma de SMS marketing de MDirector lo tienes chupado. Sólo tienes que registrarte,  subir tus contactos, añadir un texto y enviar. ¡Así de fácil!

Más del 95% de los mensajes SMS son leídos a los pocos minutos de ser recibidos. Ese el poder del SMS Marketing. Y MDirector es una potente plataforma de marketing mobile.  Las campañas de SMS masivos continúan siendo la manera más efectiva de generar un impacto en tus clientes ya… ¿Quieres marcar la diferencia en tu campaña de SMS marketing para el Black Friday? ¡Regístrate!